Airpod yang Dibeli Rusak, Belum Ada Solusi dari Tokopedia

Pada tanggal 2 Oktober 2019, saya membeli Airpod seharga Rp 2.475.000 di Tokopedia dengan nama penjual Toko Markas Apple. Saat barang diterima, ternyata salah satu Airpod tidak berfungsi. Saya cek di iBox, ternyata memang ada kerusakan. Karena di deskripsi terulis bisa klaim di iBox, maka saya bawa ke iBox namun ditolak karena ternyata barang tersebut dari Singapura yang mengharuskan saya melampirkan invoice. Yang mengecewakan adalah pihak penjual tidak mempunyai invoicenya dan penjual ingin lepas tangan serta meminta kepada admin Tokopedia untuk segera meneruskan dana ke pihak penjual. Setlah perdebatan di Pusat Resolusi, penjual menyarankan saya untuk klaim sendiri ke QCD Mangga Dua. Saya menyetujuinya dan meminta kepada pihak Tokopedia untuk menahan dana. Tetapi admin Tokopedia tetap meneruskan dana saya secara sepihak padahal masalah ini belum selesai, bahkan Airpod yang saya terima dari QCD Mangga Dua rusak dua-duanya. Saya langsung email Tokopedia Care untuk minta pertanggung jawaban dan pihak Tokopedia berjanji akan menyelesaikannya. Namun sampai dengan surat ini saya kirimkan, permasalahan belum selesai. Tria Nomor Pesanan INV/20191002/XIX/X/375581150 Nomor Laporan Tokopedia Care 15551189

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait