Pesanan Belum Diterima, Tagihan Akulaku Sudah Muncul

Saya melakukan pembelian Redmi 7a di Fauzi Shop Akulaku pada tanggal 1 Februari 2020. Namun pesanan tersebut tidak dikirimkan oleh pihak merchant. Nomor resi JNT dengan nomor JO0036944111 ternyata palsu. Sampai saya menuliskan keluhan ini, pesanan belum diterima. Oleh karena itu saya tidak bersedia membayar barang yang tidak saya terima. Mohon kepada Akulaku untuk segera menangani dengan menghapuskan tagihan yang sudah muncul atau proses agar barang bisa saya terima. Terima kasih. Dian 0822422*****

Tanggapan Akulaku untuk Surat Pembaca Ibu Dian Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com yang ditulis oleh Ibu Dian pada tanggal 27 Februari 2020 dengan judul "Pesanan Belum Diterima, Tagihan Akulaku Sudah Muncul", izinkanlah kami dari Akulaku memberikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. Berdasarkan pengecekan lebih lanjut oleh Customer Service perihal keluhan yang dialami oleh Ibu Dian, kami telah memproses pembatalan atas transaksi pemesanan barang berupa sebuah smartphone di salah satu merchant aplikasi Akulaku. Pembatalan tersebut secara otomatis telah mengembalikan limit kredit akun milik Ibu Dian. Akulaku akan selalu berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada. Eva Ulisiana Public Relations Akulaku Indonesia