Pada tanggal 8 agustus saya transfer uang sebesar 2,588,000 untuk membeli handphone di salahsatu seller lazada dari flassale dengan hati senang. Singkat cerita barang telah sampai pada tanggal 9 agustus pukul 16:40 . kekecewaan timbul saat menelpon orang rumah dan barang tidak sampai di rumah kami.
Yang saya kecewakan sewaktu pihak Lazada menghubungi saya dia bilang paketnya sudah diterima langsung atas nama pengirim yaitu nama adik saya ( yg jelas2 hari itu adik saya kerja dan pulang pukul 10 malem ) dan akhirnya pihak lazada bilang meminta waktu 2x24 jam.
Tentu saya sudah memakai semua fasilititas yang disediakan lazada untuk komplain, mulai dari, menelpon ke CS nya langsung , mengirim pesan di email support hingga menggunakan fasilitas livechat berulang kali. Namun semua jawaban tetap sama, mohon menungu email dari kami .
Untuk saya pribadi jumlah ini sangatlah besar hingga tidak bisa saya sepelekan keberadaanya, saya berbelanja di lazada dengan rasa penuh kepercayaan terhadap lazada sendiri. Hingga besar harapan lazada mau berbaik hati untuk membereskan masalah ini dengan cepat dan serius.
Sudah tentu kesalahan ini terletah di reseller lazadanya itu sendiri atau kurir pribadi reseller tersebut, namun saya meghimbau agar lazada memberikan keterangan yang jelas perihal hal yang disebut saya diatas, bukankah saya mempunyai hak untuk berbelanja online dengan rasa aman? MOHON PROSES DENGAN SECEPATNYA BAGAIMANA PENANGGULANGANNYA .
Terimakasih
*****@****.***
