pembeli membeli barang, ternyata pembeli mempunya buyer, pada saat barang datang, buyer dari pembeli saya sudah mengambil tanpa sepengetahuan pembeli saya, yang dimana hp tersebut memerlukan unlock code, dan saya sudah memberikan informasi mengenai unlock code via chat, dan sudah di respon oleh pembeli saya
lanjut singkat cerita pembeli saya mengajukan komplain untuk dibantu memperbaiki hp tersebut, karena kegagalan menginput unlock code, dan sudah coba saya bantu tapi tidak bisa, dilain hal barang tersebut dikirim kembali ke saya sebagai seller, dalam kondisi yang sudah pernah dibanting, ngakunya pembeli saya cm jatuh, tapi apa iya pantas barang yang masih belum bisa digunakan di tester, dan juga kembali permasalahan bukan di sini
Spoiler for "a":
namun ketika kesepakatan awal bahwa seller di ranah ini hanya membantu, dan juga ditemukan banyak hal yang memang dilakukan oleh pembeli saya, CS tokopedia memberikan kesimpulan bahwa barang tidak dapata dikomplain dan seller diberikan waktu hanya 7 jam ketika CS merespon, yang dimana sebelumnya saya sudah tanyakan mengenai ongkos kirim, siapa yang tanggung, kalau seller kan ini merugikan seller
Spoiler for "a":
yang dimana jika kirim pakai jne mahal. mesti kirim pakai pos, kirim pakai pos sabtu tutup, buka juga sampai jam 12 dan itu d kantor pusat yang jauh dari tempat saya
hingga detik ini CS tokopedia mengambil keputusan untuk retur barang dan upload resi fisik, masih juga tidak diberikan informasi siapa yang menanggung beban ongkos kirim tersebut, kalau begini seller akan terus dirugikan!!!
padahal tokopedia, dan e-commerce lainnya diberikan untuk karena ada selller/penjual di tokopedia ataupun e-commerce, ini kah kesepakatan yang terjadi, para e-commerce hanya ingin untung sepihak dengan merugikan seller/penjual maupun buyer/pembeli dengan kebijakan kebijakan sepihak
bandingkan dengan kasus INV/20180814/XVIII/VIII/191572233 yang dimana sudah saya buat SP nya juga https://kask.us/iyDDJ
Spoiler for "a":
**UPDATE :
sudah dirubah batas waktu kirim oleh CS tokopedia menjadi tgl 15 october 2018 pk 17.00
dan masih saja belum jelas siapa yang menanggung ongkir
lihatlah kesenjangan durasi waktu untuk upload resi fisik, yang dimana masih belum jelas siapa yang mengcover ini!!!!
**UPDATE 14 OKTOBER 2018
Spoiler for "a":
terima kasih TOKOPEDIA, anda mendengarkan aspirasi para penjual
kalau kita kita sebagai seller di e-commerce tidak berani bersuara akan kesenjangan ini, akan selalu diinjak oleh para kolonial tersebut