Saya melakukan pembelian barang di akulaku yaitu 1 unit kulkas pada tanggal 5/11/2018 dan report terakhir dilakukan pengiriman pada tanggal 7/11/2018 dengan proses 3-5 hari kerja dari tanggal pengiriman, dengan estimasi terima tanggal 14/11/2018.
Saya sudah tunggu sesuai yang mereka bilang sebagai peraturan perusahaan mereka namun sampai jam 5 sore saya tunggu tetap tidak ada respon juga konfirmasi perihal pengiriman barangnya.
Saya sudah berulang kali telepon ke CS akulaku namun tata bahasa mereka TIDAK SOPAN dan berusaha ingin cepat menyudahi keluhan pelanggan bahkan memotong pembicaraan pelanggan.
Saya ingin melakukan pembatalan namun mereka menolak dengan alasan status sudah pengiriman dan tidak bisa dibatalkan hanya bisa dibuatkan pelaporan dengan proses 3-5 hari kerja lagi. Disini saya benar-benar merasa KECEWA dan merasa DITIPU oleh akulaku. Saya juga sudah email namun mereka juga tetap tidak berusaha menyelesaikan masalah.
Mereka bukan mencari jalan keluar tapi malah menghindari komplain pelanggan.
SAYA BENAR-BENAR KAPOK ATAS KEJADIAN DAN PELAYANAN CS AKULAKU.