Pada tanggal 31 Oktober 2018. Saya melakukan transaksi dengan kartu kredit di Tokopedia,namun setelah verifikasi pembayaran ternyata penjual menginformasikan bahwa stok kosong dan membatalkan transaksi tersebut. Lalu tanggal 31 Oktober 2018 pukul 12:34 saya mendapat email bahwa dana telah dikembalikan ke limit kartu kredit saya dan silahkan menunggu 14 hari kerja (SS terlampir).
saya menanyakan ke CS tokopedia tanggal 1 November 2018 pukul 22:11 (CS devin) dan membenarkan pengembalian maksimal 14 hari kerja sejak tanggal 31 Oktober 2018.
Namun pada tanggal 10 November 2018 pukul 18:47 saya menanyakan kembali,dan pukul 18:51 (CS Fero) menginformasikan bahwa pwngembalian terhitung sejak tanggal 2 November 2018. ( Dan mereka mengatakan terjadi kekeliruan,baiklah dapat saya maklumi dan mengerti)
Dan hari ini saya tanya lagi CS tokopedia, mohon menunggu 14 hari lagi untuk masa pengecekkan sampai batas maksimum.
Mohon agar tokopedia mengembalikan limit kartu kredit saya sesuai komitmen,pada email pertama dari Tokopedia terhitung maks 14 hari kerja sejak tanggal 31 Oktober ataupun 2 November 2017.
Kalau begini saya kecewa berat,saya pikir maksimal 14 hari kerja itu estimasi maksimal,biasanya lebih cepat. Tapi di tokopedia ternyata memakai estimasi waktu paling maksimal.
Dan di OL shop sebelah ,maksimum 14 hari kerja pengembalian limit,ternyata nggak sampai 1 minggu limit sudah dikembalikan.
Terima kasih
CASE CLOSED...sudah masuk hari ini,,terima kasih