Bulan maret lalu saya booking hotel di agoda.com untuk tamu saya di Bandung. karena tak punya kartu kredit jadi harus bayar cash.namun hotel mengecewakan, tamu saya dikasih kamar yg jendelanya rusak, mereka kecewa dan minta dibatalkan,saya batalkan sisa menginap selama 10 hari, itupun hangus 3hari.perjanjian refund paling lama 90 hari dari pembatalan. Pas hari ke 90saya cuma dapat email bahwa uang sedang diproses. Hingga hari ke 120 belum masuk juga saya klaim agodanya, dan pihak agoda minta surat pernyataan uang belum masuk dari bank BRI tempat saya punya rekening,dan saya proses surat pernyataannya yg berbelit belit hingga 4 bank saya hampiri baru bisa dapat.dan sudah dikirim surat pernyataan itu sekarang sudah 8 bulan/240 hari uangnya belum masuk juga ke rekening saya.apakah ada yg pernah ngalami seperti saya tapi berhasil dapat refund? Adakah solusi apa yg harus saya lakukan.trims