Saya melakukan pesanan ke Shopee dengan no pesanan 18091007351HAKD. Saya sudah melakukan pesanan pada tanggal 10 sept 2018 dan melakukan pembayaran tgl 10 sept 2018 jam 08.14 am. Saya pesan barang berupa Hp Xiaomi redmi 5 plus di Xiaomi Official melalui Shopee.

Pada iklannya dijanjikan akan dilakukan pengiriman dengan maksimal waktu 24 jam dari tanggal pembelian.
Namun sampai tanggal 13 Sept barang tersebut tidak juga dikirim.
Saya juga sudah menghubungi pihak penjual melalui chat shoppee dari pihak penjual alasannya ada sedang overload sehingga belum bisa dipastikan kapan akan dikirim dan pihak penjual meminta saya untuk memperpanjang masa garansi dan saya sudah lakukan hal itu.

Namun sampai hari ini (14 Sept 2018) barang belum dikirim juga.
Dan hari ini saya ajukan pembatalan ke Shopee ditolak oleh pihak penjual (pihak Xiaomi Officialnya) dengan alasan barang dalam proses pengemasan.

Saya pihak yang dirugikan, kenapa saat saya melakukan pembatalan tidak bisa dilakukan?
Toh barang tersebut sampai detik ini belum dikirim juga. Apa itu merugikan pihak Shopee dan Xiaominya?

Saya teramat sangat kecewa dengan pihak Xiaomi. Mereka hanya ambil keuntungan dari pembeli namun tidak melakukan kewajiban sebagai penjual.