Halo agan dan aganwati sekalian..
Dsini saya cuma mau menyampaikan kebingungan saya sama tokopedia.
Setau saya tokopedia adalah aplikasi yang cukup besar dan terpercaya.
Saya udah bergabung dengan toped sejak 2014 silam, Sudah banyak transaksi yg terjadi, yah walaupun kadang ada bbrp masalah tapi semua sudah terselesaikan dengan baik, ya maklum lah bisa human error atau sistem, tapi selama ini penanganannya cukup baik dan memuaskan hasilnya.
Tapi kali ini tidak, pada tgl 1 agust 2019 tiba2 ovo points saya terpotong sebesar 63600 untuk transaksi di bulan feb ( sudah 6 bulan yg lalu.
Ya sudah lah saya ikhlas walaupun penjelasannya tidak jelas, dibilang ada kecurangan.
Padahal saya cuma minta penjelasan kecurangan apa yg terdeteksi pd transaksi tsb agar saya tidak mengulangi kedepannya.
Fyi: transaksi tsb nyata, saya dan penjual tidak saling kenal, barang pun dikirimkan sesuai pesanan.
Trus salah dimana ya???
Balik lagi yang jadi permasalahan adalah sekarang akun saya sudah tidak dapat menggunakan kode voucher lagi, tidak bisa bermain game dalam tokopedia (game ini dpt point tapi kecil, tapi saya bukan incar pointnya hanya saya suka aja game seperti itu), tidak bisa memecahkan daily egg, tidak bisa mengklaim hadiah atas reward saya.
Saya harap pihak tokopedia bisa mengkaji ulang lagi, agar saya bisa bergabung lagi untuk transaksi2 berikutnya.
Satu lagi keluhan saya untuk toped sekarang susah bgt yah buat komplain, tidak ada call centre dan email. Saat ini yg saya tahu hanya via live chat, itu pun dibalasnya lama sedangkan kita cuma dikasih 2 menit. Jadi harus dipantengin mulu tuh live chat krn kalo 2 menit gak ada balasan langsung diputus. Yang konyol lagi waktu itu disuruh menunggu, eh orang lg nunggu tau2 diputus.
Sekian curhatan saya, terimakasih..
