Sebelumnya, pernah bertransaksi di Hargadunia sejak 5 tahun lebih yang lalu, tidak pernah ada masalah, paling cepat barang tiba 3 minggu, paling lama hampir 2 bulan (no prob karena sudah sesuai syarat ketentuan di situs Hargadunia)

Kebetulan baru2 ini ingin beli barang di luar lagi

Kali ini benar2 mengecewakan karena status barang yang dipesan sejak 29 Juli 2019 tidak kunjung ada kejelasan, seperti bukti SS di bawah

Spoiler for Bukti Beli:

Awalnya status sedang diproses, saat ditanya kejelasan setelah seminggu pemesanan status menjadi menunggu diproses, dan status ini tidak berubah hingga akhir September, itupun perubahan statusnya tidak pernah ada melalui email.
Jadi sejak awal pemesanan, hanya email konfirmasi pembayaran/pembelian saja yang masuk

Spoiler for Bukti WA:

Saya sudah masuk ke forum salah satu pelanggan yang sempat bermasalah juga, dan sepertinya ada beberapa dengan masalah yang serupa dengan saya


Link surat pembaca lainnya, komplain saya tidak digubris

Akhirnya PM ke TeguhHargadunia sebagai Community Officer Hargadunia, dijanjikan akan diupdate

Spoiler for Bukti PM ke TeguhHargadunia:

Apa hasilnya? Nope, nothing, nihil
Tidak ada sedikitpun penjelasan yang menenangkan hati
Kalau CS Hargadunia sih saya anggap robot, karena jawabannya sama terus sejak awal bertanya, janji saja tidak ada itikad yang baik untuk menyelesaikan masalah (meski yang terakhir WA saya mempertaruhkan kehormatan namanya karena berani mencantumkan di WA, entah betul nama dia/tidak)
Apa susahnya menginfokan? Barang sedang dicari? Harga barang tidak sesuai? Yang punya usaha pingsan/menghilang jadi lagi kalang kabut manajemennya? C'mon man... 
nohope

Sudah 5 hari kerja sejak dijanjikan akan diselesaikan kurang dari 2 bulan (2 bulan kurang 1 hari masih valid memang, tidak melanggar janji ), belum ada update juga, kira2 bisa kekejar tidak ya 2 bulan kurang barang tiba?

Saya tidak tahu apa uang yang sudah ditransfer mengendap di bank? Mau juga dong punya usaha bisa nahan orang uang 2 bulan lebih di bank, mayan berbunga

Pertama kali bikin surat pembaca, dan targetnya Hargadunia, berarti menurut saya sudah keterlaluan

Update:
7 Oktober 2019
Sudah di PM oleh TeguhHargadunia akan dibantu pantau ketat dan diprioritaskan pengirimannya, semoga lancar deh

11 Oktober 2019
Status barang sudah di gudang Amerika

14 Oktober 2019
Status barang sedang dalam pengiriman ke Indonesia

26 Oktober 2019
Status barang sudah ada di gudang Indonesia

29 Oktober 2019
Barang dalam pengiriman

1 November 2019
Barang sudah diterima, kondisi bagus, segel masih ada

Kesimpulan
1. Pastikan bukan sesuatu yang urgent atau darurat bila berbelanja di hardun, karena waktu kirim bisa memanjang, dan pastikan pesanan tidak cancel, karena yang saya lihat2 sepertinya uang yang sudah masuk sangat susah dikembalikan dan jangan mudah percaya dengan customer service yang ada (sesuai komplain konsumen hardun lainnya di forum2), segera hubungi TeguhHargadunia bila ada masalah

2. Penyelesaian masalah cukup baik, meski awalnya respon tidak jelas, tapi akhirnya agan TeguhHargadunia menjawab dan follow up barang sesuai janjinya

3. Barang yang tiba asli, baru sesuai permintaan, bagus dan rapi packingnya, aman untuk barang elektronik

4. Semoga ke depannya hardun bisa kembali seperti semangat awal berbisnis, tidak seperti akhir2 ini pelayanannya