Jakarta -
Saya sudah datang ke lokasi pemberangkatan sesuai waktu, saat konfirmasi ke pihak Damri Surakarta ternyata kursi sudah habis. Sempat konfirmasi ke pihak Traveloka pukul 21.37 WIB, namun sampai bis berangkat, tidak ada kepastian sama sekali. Entah pihak mana yang salah, yang jelas tidak bisa pakai e-tiket. Waktu jadi terbuang percuma.
Jika fitur Tiket Bus & Travel di aplikasi Traveloka masih beta sebaiknya jangan dulu disebar ke pelanggan. Saya sudah dua kali menggunakan bis Sumber Alam via Traveloka, dari Jakarta ke Yogyakarta, tidak ada masalah. Beberapa kali beli tiket pesawat dan kereta api, tidak pernah ada masalah.
Ini pengalaman pertama pembelian tiket online yang tidak sesuai dengan harapan. Dugaan saya ada komunikasi yang tidak lancar antara pihak Traveloka dan Damri.
Mohon pihak Traveloka dan Damri untuk mereview ulang sistem pemesanan onlinenya, agar tidak ada lagi pelanggan yang dikecewakan. Percuma sudah pegang e-tiket tapi saat di pemberangkatan ternyata tidak bisa dipakai.
Arief
0818421298
(wwn/wwn)
Keluhan
Pengalaman mengecewakan pertama selama menggunakan Traveloka. Pesan tiket Solo ke Jakarta menggunakan Damri Ponorogo (kode booking X-8A4HDA, pesanan Traveloka 463936475, e-tiket jam 09.37 WIB).Saya sudah datang ke lokasi pemberangkatan sesuai waktu, saat konfirmasi ke pihak Damri Surakarta ternyata kursi sudah habis. Sempat konfirmasi ke pihak Traveloka pukul 21.37 WIB, namun sampai bis berangkat, tidak ada kepastian sama sekali. Entah pihak mana yang salah, yang jelas tidak bisa pakai e-tiket. Waktu jadi terbuang percuma.
Jika fitur Tiket Bus & Travel di aplikasi Traveloka masih beta sebaiknya jangan dulu disebar ke pelanggan. Saya sudah dua kali menggunakan bis Sumber Alam via Traveloka, dari Jakarta ke Yogyakarta, tidak ada masalah. Beberapa kali beli tiket pesawat dan kereta api, tidak pernah ada masalah.
Mohon pihak Traveloka dan Damri untuk mereview ulang sistem pemesanan onlinenya, agar tidak ada lagi pelanggan yang dikecewakan. Percuma sudah pegang e-tiket tapi saat di pemberangkatan ternyata tidak bisa dipakai.
Arief
0818421298
Jawaban
oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
