Pengembalian Produk Dari Blibli, Pembohongan Publik

Hati-hati belanja di blibli.com, karena iming-iming pengembalian produk tersebut adalah pembohongan publik. Itu hanya akal-akalan pihak Blilbi saja. Kronologisnya, saya membeli TV dengan harapan ada fitur smart TV nya. Saya sudah menanyakan di diskusi produk, tidak mendapat jawaban. Ketika saya membeli TV tersebut, saya terkejut. Ternyata itu bukan smart TV.

Saya mengajukan pengembalian produk, dengan menukar produk smart TV pada toko yang sama. Namun setelah proses berbelit-belit, ujung-ujingnya ditolak dengan alasan TV tersebut sudah dibuka dari dus-nya. Padahal, bagaimana saya tahu produk saya TV atau bukan jika tidak dibuka dus-nya .

Saya diinformasikan melalui telpon. Pihak blibli yang mengaku bernama Daniel ini, awal nya menolak untuk mengirimkan via email. Setelah saya desak, baru lah dia mengirimkan email dengan info sekedarnya tanpa mencantumkan nama.  Inti nya tidak ada pengembalian pada Blibli. Itu hanya pembohongan publik.

Terus terang, saya sangat kecewa. Kalau solusinya adalah kena fee charges untuk biaya pengemasan, mungkin masih masuk akal. Namun ini tidak ada solusi sama sekali. Hanya menghabiskan waktu saja, dan produk dikirimkan kembali.

Berikut email dari Blibli setelah saya minta, tertulis:

Hai Ivan ., Dengan ini kami menginformasikan bahwa pengembalian Anda untuk No. Pesanan 12023726176 - 12035307028 / No. Pengembalian RMA153498 - [RESMI] Samsung UA43N5003 Full HD Digital LED TV [43 Inch] Hitam (Jumlah:1) tidak bisa kami proses lebih lanjut. Pengajuan klaim Anda belum dapat kami lanjutkan dikarenakan segel plastik / stiker pada produk sudah terbuka atau sobek. Kami mohon maaf sekali lagi atas ketidaknyamanan yang terjadi. Salam hangat, Return Management - Blibli.com