Thread ini tidak untuk menjatuhkan pihak manapun. kejadian ini adalah fakta yang terjadi di transaksi saya diminggu2 ini.
Dan SP ini saya buat karna kecewa dengan seller yg tidak mau respond. serta system komplain shopee yang mengulur-ulur waktu seller sampai 12 hari.
Perlu diketahuai, walopun berstatus seller dengan badge SHOPEE MALL, gak bakal jamin sellernya bagus dan fast respond after sales.
Jadi jangan pernah anda tertipu dengan badge Shopee mall karna pengalaman saya sudah membuktikannya.
Pengaduan komplain nomor 180804191360319 dengan kronologis:
1. Tgl 26/07/2018 pagi jam 5:47 wib saya order beberapa item murahan di seller rumahsuksesbersama
Lihat labelnya sdh SHOPEE MALL makanya saya yakin bakal bener.
dan sebelum tengah malam seller entri resi.
2. di tgl 4/08/2018 sekitar jam 5 sore barang saya terima.
Habis magrib saya buka paketnya dan cek satu persatu itemnya.
Gak taunya dari 11 pesanan item, hanya dikirim satu pcs/item tanpa ada konfirmasi dari seller.
dan ditgl yg sama jam 18:13 saya klik komplain serta chat keseller.
Sebelum saya order, respond chat sangat cepat.
Tapi ketika sdh order chat saya sama sekali gak dibalas.
Melihat dimenu komplain apps shoope, seller dikasih waktu sampai tgl 16/08/2018
Gileeee. dishoope butuh waktu.12 hari untuk menunggu respond penjual yang gak korporatif kayak gini.
Beda dg di tokoijo/ bukamerah. disono hanya perlu 2x24 jam utk segera respond komplain. (baik itu terima solusi/entri resi misalkan terjadi retur dll)
Tapi dishopee ancuur gan. 12 hari coba.
sampai detik ini seller sama sekali gak balas chat saya.
Terimakasih atas kesediaannya mantengin trit ane ya gan.