Tapi eneng udah kagak tahaaaaaaan, jadi ya, maap-maap nih.
Spoiler for KRONOLOGI
DANA TIDAK MASUK SETELAH LEWAT DARI 4x24 JAM
Kronologi:
1. Senin, 2 Oktober 2017
Buyer menghubungi saya via Whatsapp, untuk membeli barang. Namun karena pada saat itu sedang berlangsung promo cashback di Tokopedia, buyer meminta transaksi via Tokopedia saja agar bisa mendapatkan cashback.
2. Rabu, 4 Oktober 2017
Buyer melakukan transaksi yang terdiri dari 2 buah invoice yaitu INV/20171004/XVII/X/108305236 dan INV/20171003/XVII/X/108033855.
Seller melakukan proses untuk transaksi tersebut sesuai dengan permintaan buyer.
3. Kamis, 5 Oktober 2017
Transaksi selesai. Telah di konfirmasi oleh buyer pukul 18.59 WIB, namun dana tidak langsung masuk ke Saldo Tokopedia seller dengan alasan keamanan (?)
Seller disarankan menunggu 1x24 jam
4. Jumat, 6 Oktober 2017
Dana masuk ke Saldo Tokopedia seller kurang lebih 1x24 jam kemudian.
Seller melakukan penarikan ke rekening BCA sejumlah Rp 851.000,- sesuai dengan nominal pada kedua invoice, pada pukul 19.16 WIB
Ket: Tokopedia menginformasikan bahwa proses pencairan dana ke rekening BCA memakan waktu kurang lebih 1x24 jam, karena saya mencairkan di hari Jumat, maka Sabtu-Minggu tidak dihitung, normalnya hari Senin dana saya sudah harus masuk.
5. Senin, 9 Oktober 2017
Hingga hari ini pukul 20.00 WIB, dana belum masuk juga. Seller menghubungi Tokopedia untuk meminta keterangan, namun Tokopedia dan tim CS hanya memberikan info bahwa masalah saya sedang di laporkan ke tim terkait dan seller diminta menunggu
Status Transaksi Terakhir: PENDING
6. Selasa, 10 Oktober 2017
Hingga hari ini pukul 20.00 WIB, dana belum masuk juga. Disini seller mendapat keterangan bahwa penarikan dana (kembali) direview oleh Tokopedia.
Beberapa CS dari Tokopedia bahkan memberikan estimasi untuk seller agar menunggu (kembali) selama 2x24 jam.
Ket: Setiap seller menghubungi Tokopedia, seller selalu menyertakan nomor telepon pribadi, agar bisa dihubungi oleh Tim Terkait Tokopedia. Namun sampai saat ini seller tidak pernah menerima telepon dari pihak Tokopedia.
STATUS TRANSAKSI TERAKHIR: HOLD
7. Rabu, 11 Oktober 2017
Sampai detik ini dana masih belum masuk. Seller sudah lelah mengemis-ngemis dana hasil jualannya kepada Tokopedia untuk segera dicairkan. Macam gembel.
STATUS TRANSAKSI TERAKHIR: HOLD
Spoiler for BUKTI PERCAKAPAN
Biar diriku tidak dibully dan dikira gestun
Spoiler for BUKTI PERCAKAPAN
Biar diriku tidak dibully dan dikira gestun
Spoiler for BUKTI PERCAKAPAN
Biar diriku tidak dibully dan dikira gestun
Spoiler for RESI GOSEND
sehubungan dengan peraturan Toped kespuluh
10. Tokopedia berwenang untuk membatalkan dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (ii) Penjual mengirimkan barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs Tokopedia;
Hal ini sudah saya konfirmasi sama CS, dengan menyertakan bukti valid yaitu no. resi Gosend.
Sudah ditindaklanjuti dan di cek, sehingga DANA bisa masuk ke SALDO
Demikian keluh kesah gundah gulana hati saya yang dapat saya sampaikan. Besar harapan saya tulisan ini bisa menjadi inspirasi bagi teman-teman semua, dan juga menjadi pertimbangan bagi Tim Tokopedia yang saya hormati dan yang paling budiman.
PS: Capek juga tiap balesan CS kayak chat bot gitu, namanya standar banget lagi kayak nama tokoh di buku Bahasa kelas 2 SD