refund dari ebay.blanja.com tidak jelas

Berawal dari order saya di ebay.blanja.com yang statusnya dinyatakan "cancelled during local delivery" setelah itu dana saya dikembalikan dalam bentuk virtual account di akun ebay.blanja.com saya, karena tidak ingin berbelanja barang lain lagi jadi saya memilih untuk merefund dana di virtual akun tersebut agar ditransfer ke rekening bca saya, request transfer saya proses pada tanggal 20 september, setelah itu saya terus berkomunikasi dengan pihak ebay.blanja.com yang menyatakan agar saya terus mengecek berkala dan disuruh menunggu hingga 5 hari kerja sampai dengan tanggal 28 september, pada tanggal 28 september saya mendapatkan bukti berupa file jpeg yang membuktikan bahwasanya pihak ebay.blanja.com telah mentransfer dana tersebut ke saya melalui internet banking Mandiri tertanggal 22 september pukul 18.xx, lucunya dana tersebut sama sekali tidak ada masuk ke rekening saya padahal di lampiran file jpeg yang dikirim ke saya tersebut tertulis pula ada berita acara transfernya dan ketika saya meminta no. Rek mandiri dari pihak ebay.blanja.com untuk mengecek berita acara tersebut, pihak ebay.blanja.com tidak mau memberi tahu no. Rek bank mandiri mereka yang katanya telah mentransfer dana refund ke rekening pribadi saya di BCA Saya berharap pihak ebay.blanja.com untuk tidak mengulur-ulur waktu dan bertele-tele dalam menyikapi hal ini Dan kepada para pembaca agar lebih bijak memanage dana refund, apakah ingin ditransfer kembali ke rekening kita atau dibiarkan di virtual account untuk digunakan pada pembelian berikutnya (apabila tidak dicancel lagi)