Toko Bhinneka Mangga Dua Sangat Acuh Terhadap Customer

Jakarta - Hari Sabtu tanggal 14 Maret 2009 saya kepingin cari memory untuk notebook saya Acer 4920 supaya di-upgrade. Saya ingin mencari tipe 1 GB DDR2.

Saya masuk ke dalam Toko Bhinneka di Mangga Dua. Rasanya Toko Bhinneka baru mengalami perubahan lokasi. Bentuk toko yang semakin carut marut banyak orang cuma melihat-lihat saja kalau saya boleh menyimpulkan.

Saya bingung mau tanya ke siapa pelayannnya yang pada sibuk masing-masing. Ada yang menelepon. Ada yang melihat laptop. Ada yang planga plongo doang. Kalau saya panggil malah menghindar dari saya.

Akhirnya saya coba dekati salah satu pelayan perempuan di dalam toko itu walaupun saya menunggu sebentar lebih dulu karena si pelayan itu lagi terima telepon. Baru akhirnya dia bisa mendengarkan saya bicara. Tapi, kok dia malah langsung memandang ke notebook-nya bukan ke saya.

Saya coba tanya barang memory notebook DDR2 1 GB berapa. Lalu, si pelayan perempuan bilang harganya 150 ribu untuk 1 GB. Lalu, saya tanya mereknya apa? Mereknya Corsair. Saya bertanya lagi ada merek lain tidak? Dia mengatakan tidak ada.

Oke. Cukup saya pikir, cuma buang-buang waktu kalau bertanya saja tidak ada gunanya. Dia pikir saya cuma bertanya dan tidak membeli. Lalu, saya keluar menuju ke arah kiri di luar toko Bhinneka. Saya mampir ke salah satu pelayan laki-laki yang lagi telepon. Saya tunggu lama sekali dia menelepon. Saya menunggu namun pelayan itu belum juga selesai menelepon.

Sudahlah. Akhirnya saya pergi ke toko lain untuk cek harga. Ternyata harga di toko lain lebih mahal dari Bhinneka. Ya, sudah saya coba balik lagi ke Bhinneka.

Saya mendekati bagian luar toko. Ke salah satu pelayan toko laki-laki. Saya tanya kembali harga memory 1GB untuk notebook. Pelayan itu mengatakan harganya 18 dollar atau sekitar 200 ribu.

Loh, kok beda dari yang saya tanya sebelumnya pada pelayan perempuan. Saya tanya merek Corsair bukan? Dia bilang merek Corsair 213 ribu. Loh, kok beda lagi harganya. Ini yang benar yang mana.

Lalu, saya acuh saja lalu pergi. Saya udah malas dan 'kapok' ke Bhinneka lagi. Mendingan saya ke toko lain yang bisa lebih menghargai customer kalau diajak bicara.

Adi Pramadya
Wisma Kusuma Indah C 23 Bekasi
*****@****.***
08561538153

(msh/msh)