Bundling Flexi ZTE S130 Tidak Ada Spare Part

Jakarta - Beberapa hari lalu saya membeli handphone bundling Flexi terbaru ZTE S130 dengan harga Rp 300,000 di salah satu gerai handphone Surabaya (nota tersimpan). Tepatnya pada tanggal 4 Februari 2010. Namun, handphone yang baru saya pakai tiga hari tersebut bermasalah. Pada LCD keluar garis.

Terpaksa tanggal 8 Februari 2010 HP ZTE S130 ini saya klaim ke Service Center ZTE di Plaza Surabaya. Saya diinformasikan oleh petugas CS ZTE bahwa satu minggu lagi dikabari. Tepatnya tanggal 15 Februari 2010.

Ternyata tak ada kabar. Saya pun datang ke Service Center tersebut untuk menanyakan status perbaikan HP. Ternyata petugas Customer Service mengatakan bahwa handphone ZTE S130 ini tergolong baru dan belum ada spare part-nya. Alhasil diminta untuk menunggu kabar lagi tanpa ada kejelasan selesainya.

Bagimana tanggapan Flexi selaku pem-bundling ZTE S130. Kok, barang baru tiga hari pakai sudah rusak. Juga belum ada persediaan spare part-nya. Padahal HP ini sebagai sarana komunikasi sehari-hari. Kalau sudah begini konsumen (saya) merasa dirugikan oleh kualitas produk Flexi.

Saya tunggu tanggapan pihak Flexi atau ZTE perihal masalah ini. Terima kasih.

Endar
Karang Empat IV/28 Surabaya
*****@****.***
081230478811



(msh/msh)