Saya melakukan pembelian kuota internet Telkomsel 10 Gb di Indomaret Paradise Mansion, Jakarta Barat tanggal 5 Juli 2020. Tetapi kuota tersebut tak kunjung masuk ke nomor saya, malah tertulis Rp 1 di aplikasi MyTelkomsel.
Pegawai Indomaret yang menerima pengaduan saya mengatakan bahwa pembelian berhasil. Kemudian saya menelepon customer service Telkomsel dan mendapat informasi bahwa ada kendala di Telkomsel serta diminta menunggu selama 1x24 jam.
Karena kuota tak kunjung masuk, keesokan harinya saya menelepon customer service lagi. Saya diminta untuk mengirimkan bukti transaksi pembelian kuota internet untuk dibuatkan laporan. Beberapa hari kemudian kuota internet saya menjadi 99+ Gb, setelah komplain ke Telkomsel, kuota saya hilang lagi.
Sampai surat ini saya kirimkan, kuota yang sudah saya beli tersebut belum masuk ke nomor saya dan belum ada solusi yang diberikan oleh Telkomsel.
Baca Juga
- Sony Service Center Tidak Profesional
- Pelayanan di Check-in Counter Valuair Mengecewakan
- Terimakasih, Xperia ZL Saya Sudah Selesai Diperbaiki
- Tanggapan Indofood
- Perbaikan Sony Ericsson di Makassar Lama
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
