Beli Kuota Internet Telkomsel di Indomaret, Kuota Tak Diterima

Saya melakukan pembelian kuota internet Telkomsel 10 Gb di Indomaret Paradise Mansion, Jakarta Barat tanggal 5 Juli 2020. Tetapi kuota tersebut tak kunjung masuk ke nomor saya, malah tertulis Rp 1 di aplikasi MyTelkomsel.

Pegawai Indomaret yang menerima pengaduan saya mengatakan bahwa pembelian berhasil. Kemudian saya menelepon customer service Telkomsel dan mendapat informasi bahwa ada kendala di Telkomsel serta diminta menunggu selama 1x24 jam.

Karena kuota tak kunjung masuk, keesokan harinya saya menelepon customer service lagi. Saya diminta untuk mengirimkan bukti transaksi pembelian kuota internet untuk dibuatkan laporan. Beberapa hari kemudian kuota internet saya menjadi 99+ Gb, setelah komplain ke Telkomsel, kuota saya hilang lagi.

Sampai surat ini saya kirimkan, kuota yang sudah saya beli tersebut belum masuk ke nomor saya dan belum ada solusi yang diberikan oleh Telkomsel.