Pre ORDER Note 4 di dinomarket dgn Kartu Kredit Mandiri Bikin Masalah

Nama : Daniel Rachmat Alamat : Kepa Duri mas kk 7a duri kepa kebon jeruk jakarta barat Alamat Email : *****@****.*** Jadi saya melakukan pre order note 4 di *** saya memilih pembayaran cicilan via mandiri senilai 8,6 juta.. Dan saya mengikuti semuanya. Tetapi saat proses terakhir terdapat tulisan. Intinya kami tidak dapat mengotorisasi kartu kredit anda. silahkan coba ulang.. Saya cek di internet banking mandiri, saldo kartu kredit saya sudah berkurang. Makanya saya telpon bank mandiri, menjelaskan status transaksi saya. DIsebutkan bahwa status cc saya sudah dipotong di ***. Saya telponlah ***. Dijelaskan kalo dalam sistem mereka tidak ada pembelian, dia meminta kode pesanan. Padahal dalam proses saya transaksi tadi hasilnya adalah tulisan "Maaf kami tidak dapat mengotorisasi kartu kredit anda" Saya tanya kejelasan kedua belah pihak. Malah di ping pong. Kata bank mandiri : Nanti kalo tagihannya keluar bisa komplain ke ***. Kata *** : Karena ga ada transaksi makanya kita ga akan tagih, dan tidak bisa saya minta menggagalkan transaksi di mandiri. Sedangkan posisi kartu kredit saya dipotong. Saya tahu kemungkinan bisa kita komplain nanti jika sudah ditagihkan. Tapi jelas kondisi ini merugikan saya sehingga saya tidak bisa gunakan sisa kartu kredit saya. Sayapun ga tahu kalo kejadian seperti ini pihak mana yang sebenarnya membuat masalah. SIstem di ***nya atau banknya. Kalo posisinya digantung dan kita jadi tidak bisa menggunakan kartu kita khan repot juga.. Maaf saya ga pandai masukin gambar dan screen shot. kalo ada agan yang bisa bantu kasih penjelasan saya harus gimana, trimakasih sebelumnya. Kalo ada dari pihak bank atau *** yang kebetulan baca, Tolong dibantu kasus seperti ini bagaimana. ? Makasih.