Saya membeli beberapa barang di mataharimall.com pada tanggal 10 desember 2015 lalu. Dari sekian barang, masih ada satu barang yang belum saya terima, yaitu knee elbow protector.
No pemesanan saya adalah c1449711540693.
Masalah ini sudah saya laporkan via twitter dan email CS mataharimall.com, dan saya merasa belum mendapat tanggapan yang layak dari pihak mataharimall.
Mengingat pengiriman barang dari dalam negeri dan adanya informasi kemungkinan keterlambatan karena libur natal dan tahun baru, saya memaklumi jika pengiriman mencapai 2 minggu sebagaimana dijanjikan. Namun kenyataan bahwa sudah 6 bulan berlalu dan barang belum sampai, maka saya mempertanyakan profesionalitas mataharimall.com dimana kami sebagai pelanggan belanja online masih berharap dapat percaya pada sistem belanja online.
Secara sistem, masih banyak yang perlu dibenahi dari sistem tracking barang yang transparan sehingga bisa dicek langsung oleh pelanggan, dan perlunya konfirmasi dari pembeli ketika barang sudah diterima.
Bukan nilai rupiahnya, tp manfaatnya yang saya butuhkan.
Demikian, harap ada tanggapan yang lebih jelas daripada sekedar email yang menyatakan barang dalam proses pengiriman, tanpa kejelasan prosesnya sampai mana.
Terimakasih