Mengecewakan, MatahariMall.com Jual Barang Palsu

Saya kecewa dengan MatahariMall.com yang menjual barang palsu dan tidak mau melakukan refund. Saya melakukan pembelian di MatahariMall.com pada 5 April. Kala itu saya beli headphone merek Beats. Saya semangat membeli karena mendapatkan harga yang sangat miring, dan karena nama besar MatahariMall.com. Saya yakin barang yang dijual memiliki mutu yang baik.

Namun saya kecewa karena barang tiba tidak dalam dus yang kuat, sehingga barang sampai sudah dengan kemasan rusak. Kekecewaan saya bertambah karena ternyata barang yang terima adalah headphone Beats palsu. Material terbuat dari plastik murahan. Tanpa saya coba dulu, saya langsung mengisi formulir pengembalian online dan melakukan pengiriman barang keesokan harinya.

Kemudian saya mendapatkan email dari Hery MatahariMall.com pada 13 April 2016 yang menyatakan bahwa pihak MatahariMall.com tidak bisa mengembalikan uang saya dengan alasan kemasan rusak. Dari awal saja sudah terlihat jelas bahwa barang yang dikirimkan MatahariMall.com sengaja tidak dibungkus baik agar kemasan rusak sehingga barang tidak bisa dikembalikan karena dalam syarat dan ketentuan ditulis bahwa barang dengan kemasan rusak tidak bisa dikembalikan.

Apakah sah di mata hukum untuk menjual barang yang jelas-jelas palsu? Beats yang saya terima jelas-jelas dipalsukan merek dagangnya, dan MatahariMall.com menjualnya secara luas tapi tidak mendapatkan pengamanan dari pemerintah. Saya hanya minta kepada MatahariMall.com untuk mengembalikan uang saya. Saya minta kepada pihak berwajib untuk menarik semua barang palsu yang dijual bebas di MatahariMall.com agar tidak ada lagi konsumen yang dirugikan.