Lamanya Refund Mataharimall.com

Pada tanggal 16 Januari 2016 saya melakukan pembelian Powerbank di Mataharimall.com dengan ID Pesanan #C1452960722713 menggunakan cicilan Kartu Kredit mandiri. Setelah 5 hari kerja, dikarenakan tidak ada respon dari seller maka pembelian dibatalkan saya mendapatkan informasi dari call centre mataharimall.com pada tanggal 25 Januari diproses refund ke kartu Mandiri saya.

Pada tanggal 20 Januari 2016. saya menelepon call centre mandiri dan menanyakan tagihan berjalan dan saya mengetahui bahwa telah ditagihkan cicilan pertama dari 3 bulan oleh PT Solusi Ecommerce Global (Mataharimall.com).

Pada tanggal 4 Februari 2016 saya kembali menelepon call centre mandiri untuk menanyakan tagihan berjalan, dan alangkah terkejutnya saya bahwa ternyata terdapat tagihan yang ditagihkan pada tanggal 3 Februari 2016 dari mataharimall.com sebagai tagihan bulan kedua.

Sedangkan jelas saya sedang memproses refund dari mataharimall.com, akan tetapi pihak mataharimall.com tetap menagihkan ke kartu kredit saya. Sampai surat pembaca ini saya kirimkan, saya masih belum menerima refund dari pembelian saya yang gagal bukan karena salah saya. saya ingin mataharimall.com untuk segera mengembalikan uang saya.

Karena mandiri kartu kredit akan menagihkan kepada saya sedangkan barang yang saya beli tidak pernah saya dapatkan dan batalnya pembelian bukan kesalahan dari saya selaku konsumen.