Kembali Dikecewakan Oleh Amburadulnya Sistem Cicilan Online Mataharimall.com

Sesuai dengan keluhan yang pernah saya posting sebelumnya (belum genap 14 hari) mengenai sistem cicilan online Mataharimall.com yang error http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/49821 Kini hal serupa terjadi lagi kepada saya: dimana pihak bank penerbit kartu yang dipakai untuk transaksi menagihkan secara full atas transaksi pembelian yang sudah saya ubah menjadi cicilan 0% pada halaman pembayaran.

Karena tertarik dengan diselenggarakannya program "Discount sebesar Rp.500.000,- di perayaan awal tahun baru 2016" maka pada tanggal 03/01/2016 kembali saya melakukan transaksi pembelian senilai Rp.3.600.000 (nomer order C145183482641) dengan metode pembayaran "cicilan 0% (tenor 12 bulan) dengan menggunakan kartu kredit BRI".

Namun alangkah kesalnya saya ketika saya menerima electronic statement di email saya pada hari ini, transaksi tersebut ditagihkan secara full (pihak finance Mataharimall.com belum mengkonversi kepada pihak bank penerbit kartu menjadi cicilan 0%) padahal transaksi pembelian yang saya lakukan sudah sejak tanggal 03/01/2016 yang lalu (tanggal cetak billing 10/01/2016) yang notabene sudah 7 hari lamanya waktu yang dimiliki oleh pihak finance Mataharimall.com untuk dapat menghubungi pihak bank guna mengkonversi transaksi tersebut menjadi cicilan 0%.

Dengan terulangnya kembali kejadian ini (untuk yang kesekian kalinya) mencerminkan betapa amburadulnya & lambatnya kinerja tim finance Mataharimall.com. Kepada management Lippo Group : agar dapat mengevaluasi akan profesionalisme kinerja karyawan Mataharimall.com (khususnya untuk divisi finance).

Karena dalam beberapa bulan terakhir ini saja tidak kurang puluhan keluhan/complain yang saya lihat pada postingan di beberapa media surat pembaca atas buruknya kualitas layanan situs online shoping Mataharimall.com