Kecewa dengan Pelayanan Matahari Mall

Saya sangat kecewa dengan pelayanan dari mataharimall.com. Karena tertarik dengan promo yang diberikan, dengan menggunakan kupon potongan telkomsel poin akhirnya saya melakukan transaksi pembelian barang dengan nomer order C1447049079695 pada tanggal 9 November 2015.

Barang yang saya beli adalah PAMPERS Baby Dry L - 50 (Pack Of 3) atau tiga paket Pamper Baby Dry L – kemasan isi 50. Pada tanggal 16 November, Barang yang saya pesan tiba, tapi sayangnya yang dikirimkan ke saya hanya 1 paket Pampers saja (bukan 3 sesuai dengan yg saya pesankan).

Pada hari itu juga saya lakukan pengaduan ke CS Matahari Mall, saat itu yang menerima keluhan saya CS yang bernama Mas Agha. Atas indtruksi beliau saya diminta untuk mengirimkan bukti foto paket yang saya terima, packing list dan surat jalan ekspedisi melalui email.

Dan saya diminta untuk menunggu konfirmasi selanjutnya, karena mataharimall masih harus mengkonfirmasi ke seller. Selang seminggu kemudian, saya coba tanyakan kembali perihal kekurangan item pesanan saya, CS kembali menginfokan kalo masih diproses ke Seller. Dan itulah jawaban yang selalu saya terima tiap kali saya menghubungi CS MatahariMall.

Sampai pada tanggal 10 Desember 2015, saya menerima email dari CS Mataharimall kalau barang pesanan saya sudah restock dan akan dikirimkan secara bertahap ke customer. Tapi sampai dengan saat ini kekurangan barang pesanan saya tak kunjung saya terima.

Mohon perhatian dari pihak management mataharimall.com mengenai hal ini. Saya rasa, saya sudah cukup sangat bersabar menunggu Mataharimall untuk memfolowup keluhan saya. Harus seperti apalagi saya lakukan agar mataharimall segera mengganti kekurangan item pesanan saya.