Jebakan Voucher MatahariMall.com

Pada 26 November 2015, saya menukarkan Mandiri Fiesta Poin melalui web dengan voucher MatahariMall.com. Karena pecahan yang tersedia hanya Rp 200.000, maka saya menukarkan 6 voucher dengan harapan akan mendapatkan potongan sebesar Rp 1.200.000 ketika berbelanja barang di MatahariMall.com.

Saat ini memang saya ingin membeli sebuah barang seharga sekitar Rp 2.000.000 di MatahariMall.com. Voucher telah saya terima dengan baik pada tanggal tersebut juga. Setelah itu saya langsung melakukan proses pembelian barang di MatahariMall.com.

Namun, saya langsung kecewa, karena voucher yang saya miliki tidak bisa digunakan semuanya. Saya hanya bisa menggunakan 1 voucher per transaksi, tidak bisa digabungkan dengan voucher lainnya. Asumsi saya saat menukarkan voucher, MatahariMall.com adalah toko online yang terpercaya, dan layaknya pusat belanja pada umumnya, voucher dapat digabung dengan voucher lainnya, selama bukan promosi.

Saya sudah menghubungi pihak MatahariMall.com melalui Live Chat dan Telepon untuk membantu mencarikan solusi terhadap voucher yang sudah terlanjur saya miliki ini, namun pihak MatahariMall.com tidak dapat memberikan solusi. Perlu diketahui bahwa peraturan 1 voucher per transaksi ini tidak tercantum di website dan dimanapun, sehingga ini adalah jebakan bagi pelanggan.

Kepada para calon pembeli MatahariMall.com harap lebih berhati-hati lagi berbelanja di MatahariMall.com karena mungkin banyak jebakan-jebakan lain yang diputuskan secara sepihak oleh MatahariMall.com tanpa diberitahukan sebelumnya.