Mataharimall Melakukan Pembatalan Setelah Konfirmasi Proses Pengiriman

Pada tanggal 3 Desember 2015, saya melakukan order melalui Mataharimall.com dengan nomor pesanan C1449091114774. Konfirmasi pembayaran juga sudah dikirim melalui e-mail pada hari yang sama. Karena sampai dengan tanggal 8 Desember 2015 belum juga ada konfirmasi pengiriman barang, maka saya mengirim e-mail ke mataharimall untuk menanyakan perihal tersebut. Pada hari yang sama, saya mendapat jawaban dari Mataharimall bahwa barang pesanan saya sedang dalam proses pengiriman.

Tetapi, pada tanggal 9 Des 2015, saya menerima email kembali dari Mataharimall bahwa produk yang saya pesan sudah habis dan akan mengembalikan dana yang telah saya keluarkan. Menurut saya, Mataharimall tidak bertanggung jawab terhadap barang yang dijual pada website tersebut. Barang dijual tanpa ada pengecekan terhadap stok, bahkan sudah ada konfirmasi barang dalam proses pengiriman, ternyata barang kosong? Butuh waktu 6 hari untuk mengetahui barang yang dipesan tidak ada?

Seharusnya Mataharimall bertanggung jawab terhadap semua transaksi yang sudah dilakukan oleh pembeli, apalagi setelah konfirmasi pembayaran dilakukan, sudah mrupakan kewajiban penjual untuk mengirimkan barang tersebut, apapun alasannya.

Tidak dengan mudahnya membatalkan transaksi lalu mengembalikan dana, karena pada saat seseorang melakukan order, maka orang tersebut tidak lagi mencari-cari barang yang diperlukan ke tempat lain dan akan menunggu kedatangan produk tersebut. Dengan adanya pembatalan ini, maka akan membuang-buang waktu pembeli.