awalnya saya pada tanggal 27 Okt 2013, sy sedang menyelesaikan transaksi di cashier. beberapa item dihitung satu persatu oleh cashier sampai dgn item terakhir. ketika ingin melakukan pembayaran, terjadilah sebuah insiden dimana kartu saya ditolak. cashier menggesek kartu sebanyak 3 kali dgn nominal rp 405.295. dan transaksinya pun gagal semuanya. cashier memanggil supervisornya, untuk membantu menyelesaikan transaksi yang gagal. antrian dibelakang saya mengeluh dan menggerutu dikarenakan transaksinya cukup lama. akhirnya supervisor tersebut memvoid transaksi dan men scan ulang seluruh item saya. dan yang terjadi saat itu adalah harganya berbeda dan membludak sekali. dari harga Rp 405.295 menjadi rp 545.250! selisih sekitar 145-rban. selisih ini sangat merugikan saya. dimana saya tadinya memiliki hak atas barang dan harga yang tertera sblmya, krn kartu tidak bis digunakan, akhirnya saya harus dikenakan harga normal. saya sangat kecewa dan cukup miris atas kejadian yang menimpa saya.
saya mencoba menghubungi call center bank mega. dari penjelasan 2 cs yang menerima, sangat berbelit-belit. dari penjelasan mereka, tidak ada satupun cs yang bisa memberikan solusi. bahkan, terdapat statement cs call center, bahwa selisih menjadi tanggung jawab pemilik kartu. cukup ironis dengan pelayanan bank mega kepada saya. penjelasan yang saya terima malam ini dari cs bank mega sdr charles, mereka infokan terdapat maintenance dan pembaharuan jaringan dikartu bank mega yang gangguan ini sdh terjadi sejak 25 okt 2013 TANPA pemberitahuan nasabah!
berikut saya informasikan data transaksi saya yang terlampir di struk, total trx 545.250, trx st: 21 rg: 6 ch:474 tr: 49948 19:18 27/10/13.
giman gan, ada yang mengalami hal serupa?
ini ss trx saya terakhir:
capture software
mohon maaf sp agak berantakan.. smoga hal ini tidak terjadi pada kaskuser..