Jebakan Carrefour

Saya berbelanja keperluan Idul Fitri pada tgl 18 Agustus pukul 11.00 di Carrefour Tangerang City. Saya ingin sampaikan keluhan perihal harga barang yang tidak sesuai antara di rak dan di kasir, kecerobohan kasir dalam meng-input harga yang tidak ada barcode-nya.

Berikut pembelian 4 barang yang tidak sesuai :

1. Teh Kotak 200 ml tertulis harga awal @ Rp. 1.750 dan harga promo Rp. 1.600,-, saya membeli 2 karton @ 24 kotak dengan asumsi 2 x 24 x Rp. 1.600 = Rp. 76.800,- ternyata di kasir, karton dibuka dan ada isi 4 x packing isi 6 kotak dan dihitung dgn harga packing @ Rp. 11.540 sehingga total per karton menjadi Rp. 46.160 dan 2 karton menjadi 92.320,- ada selisih harga Rp. 15.520,- kami baru menyadari setelah hari raya dan komplain tanggal 22 Agustus.

2. Detergen tertera harga promo Rp. 9100, ternyata di input masih harga awal Rp. 12.500,-

3. Tablet Hisap 1 bundel isi 5 strip @ Rp. 6000,-, kasir meng-input 5 x Rp 60000 = Rp. 30.000,-

4. Buah Alpukat 2 buah (Rp. 29.900/kg) seharusnya hanya sekitar Rp. 12.550 tetapi di input Rp. 32.116,- Item 1,2,4 tidak bisa diterima complain saya, hanya item 3 yang bisa di-refund setelah bersitegang dahulu. Manager on Duty, Bpk. Dewo (?) tidak bisa menyelesaikan komplain ini dengan memuaskan.

Jadi saya ingatkan kepada Customer agar berhati-hati berbelanja di Carrefour Tangerang City, selalu teliti dan recek pada waktu di Kasir, karena setelah selesai pembayaran komplain tidak diselesaikan dengan baik. Demikian terima kasih.

Salam,

Wiwik Nurhaeni Suhartono
jl. Cirarab II No. 86, Karawaci Baru
Tangerang 151116