Hari ini (Minggu, 20 April 2014) seller sudah mentransfer balik 193rb ke rekening istri saya. Dengan ini dinyatakan masalah dengan kacamata-grosir,com sudah terselesaikan.
Spoiler for kronologis
Hari Selasa tanggal 7 April 2014 istri saya melakukan pemesanan satu buah kacamata tipe swarovski 26068 white di web kacamata-grosir.com. Pemesanan dilakukan melalui chat BBM ke PIN BB 313C5C1A sesuai yang tercantum di website kacamata-grosir.com. Disepakati harga kacamata sebesar 185 ribu ditambah ongkir ke bekasi 8 ribu sehingga total pembelanjaan menjadi 193 ribu
Tanggal 8 April istri saya mentransfer sejumlah 193 ribu sesuai kesepakatan ke rekening BCA 0410903733 an/ TRI GUNAWAN seperti yang diinfokan oleh pihak kacamata-grosir.com melalui BBM (no rekening yang sama tercantum juga di web-nya)
Tanggal 9 April istri saya bertanya lagi via BBM apakah barang sudah dikirim dan dijawab sudah dikirim namun pihak seller tidak memberikan no resi yang dimaksud. Tanggal 10 April karena barang belum juga sampai, kembali istri saya menanyakan nomor resi pengiriman dan dijawab seller akan diberikan namun masih tetap tidak diberikan. Sampai dengan hari Jumat tanggal 11 April seller masih belum menepati janjinya untuk memberikan nomor resi, BBM pun tidak dibaca padahal statusnya delivered , dan ybs bisa beberapa kali mengganti profile picture BBM-nya. Telp ke no yang tercantum di website tidak diangkat, Dicoba mention di twitter @kacamata_grosir juga tidak membuahkan hasil padahal antara tanggal 13 s/d 18 April akun twitternya masih aktif dengan mengupload foto-foto koleksi terbarunya.
Karena tetap tidak ada respon dan barang pesanan juga tidak kunjung tiba istri meminta agar uang ditransfer balik (jumat/11 April). Keesokan harinya baru BBM dibalas dengan permintaan maaf dan janji akan mencarikan resinya, namun tetap saja tidak diberikan. Akhirnya setelah diberi ultimatum akn dibroadcast ke seluruh kontak BBM istri (kebetulan istri saya juga seller online yang punya ribuan kontak di BBM) tentang ketidakprofesionalan kacamata-grosir.com dan dibuatkan SP di Kaskus baru pihak seller berjanji akan me-refund uang yang sudah ditransfer (Kamis/17 April). Hari berikutnya Jumat/18 April pagi masih belum ada refund dari pihak seller meskipun nomor rekening sudah diberikan, seller hanya bilang akan ditransfer malamnya, namun kenyataannya s/d SP ini dibuat (sabtu/19 April) masih belum ada transfer yang masuk dari seller
Melalui SP ini saya menghimbau agar seller kacamata-grosir.com menepati janjinya untuk mengirimkan barang pesanan istri saya yang atau mengembalikan uang yang sudah ditransfer jika barangnya memang tidak ada. Percuma saja Anda memasang slogan "trusted onlineshop since 2009" di website Anda kalau pelayanannya seperti ini, bahkan sudah ada indikasi penipuan karena tidak mengirimkan barang yang sudah dibeli. Saya dan istri masih menunggu itikad baik dari kacamata-grosir.com dalam menyelesaikan masalh ini
Berikut saya lampirkan screenshots percakapan via BBM dan juga bukti transfer sebagai bukti pendukung
Spoiler for bukti
Spoiler for BBM dan nomor kontak di web
Spoiler for BBM conversation & bukti transfer
nomor rekening yang diberikan seller via BBM, sama dengan yg tercantum di website
bukti transfer ke rek BCA Tri Gunawan
Info dr seller kalau barang sudah dikirim
setelah beberapa hari barang tidak kunjung tiba dan no resi tidak juga diberikan, seller mulai susah dikontak dan hanya memberikan janji-janji
setelah diancam akan dibuatkan SP di kaskus dan dibroadcast ke contact BBM seller berjanji akan merefund uang, dari sini sudah terlihat kebohongan pertama karena seller bilang kalau barang sudah dikirim tapi nyatanya tidak bisa memberikan no resi
Ternyata kebohongan masih berlanjut, janji untuk transfer balik cuma janji doang tanpa realita
Terimakasih untuk Kaskus yang sudah bersedia memuat SP ini.