mau mengungkapkan kekecewaan sama situs mataharimall.com
pesan TV sony LED 32 inch untuk kasih ke customer due tanggal 6 November 2015
sebelum order telp 1500038 hotline konfirmasi kalau barang available. ( walaupun di situs mreka tidak ada out of stock) biar tidak buang2 waktu. ternyata tidak ada masalah menurut salah satu CS nya.
order lah item tersebut dan bayar VIA transfer. lalu confirmasi pembayaran lewat situs nya tunggu confirmasi dari hari jumat 30/11/15 senin 2/11/15 baru dapat email kalau konfirmasinya belum lengkap. padahal semua kolom sudah di isi dan attach bukti bayar by scan trus di attach di draft confirmasi dari situs tersebut. harus telp CS nya lagi kirim email lagi bukti bayar ( terkesan jadi rumit dan ribet ) berfikir tidak akan beli di mataharimall.com lagi. kira-kira 2-3 jam dapat email yang isinya gini "
Terima kasih telah berbelanja di MatahariMall.com.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, perlu kami informasikan bahwa Mega Solution tidak dapat memenuhi pesanan Anda dikarenakan Out of Stock"
sangat tidak layak di bilang online store kalau stock saja tidak update. saya mengerti mereka ambil barang dari subcon mereka.
tapi saya sudah confirmasi atas barang yang akan saya pesan kalau masih tidak bisa confirmasi via phone atas barang yang akan di pesan mending tidak usah menawarkan apa-apa ke customer online nya.
intinya order di mataharimall.com buang-buang waktu dan tidak ada kompensasi apa-apa atas kesalahan yang terjadi.
CS by phone bilang 1x24 jam refundnya tetapi emailnya 2 hari process refundya. terus saya telp lagi mau pastiin kalau uangnya sudah di process ternyata belom ada laporanya padahal saya sudah dapat email bukti lapornya
pengetahuan CS dan policy dari mataharimall tidak sesuai bikin jengkel pembeli.
