Uang Hilang Sebesar Rp 36,250,000 DI ATM BRI Indomaret

Kejadian yang saya alami tanggal 5 september 2015. pukul 10.53. Saya berniat pergi cek saldo atm. Saya bergegas ke ATM BRI Indomaret Taman Surya 2. Keadaan mesin atm seperti biasa saja tidak ada yang mencurigakan. Saya seperti biasa memasukan kartu. Setelah saya memasukan kartu tidak ada pilihan menu memasukan pin.

Saya tunggu bbrp menit layar masih seperti biasa2 saja seperti tidak kita memasukan kartu hanya keluar gambar slide2 BRI. lalu setelah saya tunggu 3 menit mesin tidak bereaksi. maka saya putuskan menelpon Bank BRI untuk blokir saya masih di tmpt kejadian. saya langsung tlp customer service bank BRI. saya sudah confrim blokir dilakukan jam 10.55 WIB.

Setelah saya paksa Bertanya apakah ada penarikan uang? customer service call center BRI mengatakan iya. saya sangat kecewa dengan tidak adanya perlindungan BANK BRI kepada nasabah dengan uraian :

1.saya tidak bisa mengcheck saldo terakhir saya.

2.teryata uang sdh ditransfer oleh pelaku kejahatan. tetapi saya tidaak bisa diberitahukan berapa jumlah nomimal uang yg di curi.

3.rekening pelaku tidak bisa kita blokir sementrara demi keamanan uang nasabah. sehingga saya pergi ke Bank BRI cabang taman anggerek JKT karena hari sabtu.

Tetapi disana saya hanya di print mutasi uang lenyap Rp 36,250,000. Dilakukan penarikan yang bukan dilakukan oleh saya. Tunai 1.250.000 dan Transfer sebesar 20.000.000 dan 15.000.000

Hari senin tanggal 7 september saya melakukan laporan ke Bank BRI kantor pusat dan diterima dengan mas adam. saya menyerahkan segala kelengkapan data bukti dan bukti print uang yg hilang. sampai saat ini belum ada tanggung jawab / etikat baik dari bank BRI untuk bertanggung jawab dengan uang nasasbah yang hilang.

Dan teryata sewaktu saya pergi ada nasabah Bank Bri juga yg mengalami nasib seperti saya. bersama surat ini saya mohon tanggung jawab pihak Bank Bri Sebagai salah satu bank swasta terbesar di indonesia. karena ketiadakamanan ATM seperti ini membuat nasabah menjadi terganggu. saya ingin meminta penjelasan dari Bank BRI :

1.dimana Kartu atm saya yang tertelan?

2.dimana posisi uang diambil apakah di mesin atm tempat kartu saya tertelan?

3.mengapa saya belum memasukan pin tapi uang bisa diambil?

4.mengapa tidak bisa diblokir dengan cepat?

5.mengapa sampai sekarang belum ada kejelelasan dan tanggapan?

Bersama laporan ini sudah kami masukan ke Polres jakarta barat dengan nomor laporan LP/1144/IX/2015/PMJ/Restro jak bar.