mataharimall.com
Tanggal 14 Juli 2015, saya pesan Lee Cooper Slim Fit Bio Black Jeans di mataharimall.com dengan no Pesanan 839708, fasilitas pembayaran COD. Di konfirmasi pemesanan via email di janjikan barang datang 4-7 hari kerja.
Tanggal 30 Juli 2015, saya kirim email untuk customer service unuk menanyakan barang pesanan yang belum dikirim dengan no laporan CAS20150723-00039, tanpa janji akan segera dikirim. Tanggal 3 Agustus 2015, saya kirim email lagi, di jawab “Laporan Anda saat ini masih dalam penanganan oleh tim kami”.
Tanggal 11 Agustus 2015, kirim email lagi, tanpa jawaban. Tanggal 12 agustus 2015, kirim email lagi, akhirnya dapat jawaban via phone oleh CS yang mengabarkan bahwa barang sudah habis (OOS).
Mengapa pesanan yang sudah di konfirmasi jauh hari (14 juli 2015) bisa out of stock? Apakah karena COD? Ketika CS menginformasikan barang habis, akan di kasih voucher 50 rb (sampai sekarang belum diterima) sebagai ungkapan permintaan maaf.
Apakah voucher tersebut bisa mengobati rasa kecewa? Mohon penjelasan dari mataharimall.com yang menyebur dirinya #1 eCommerce in Indonesia. Terima kasih.
Tanggal 30 Juli 2015, saya kirim email untuk customer service unuk menanyakan barang pesanan yang belum dikirim dengan no laporan CAS20150723-00039, tanpa janji akan segera dikirim. Tanggal 3 Agustus 2015, saya kirim email lagi, di jawab “Laporan Anda saat ini masih dalam penanganan oleh tim kami”.
Tanggal 11 Agustus 2015, kirim email lagi, tanpa jawaban. Tanggal 12 agustus 2015, kirim email lagi, akhirnya dapat jawaban via phone oleh CS yang mengabarkan bahwa barang sudah habis (OOS).
Mengapa pesanan yang sudah di konfirmasi jauh hari (14 juli 2015) bisa out of stock? Apakah karena COD? Ketika CS menginformasikan barang habis, akan di kasih voucher 50 rb (sampai sekarang belum diterima) sebagai ungkapan permintaan maaf.
Apakah voucher tersebut bisa mengobati rasa kecewa? Mohon penjelasan dari mataharimall.com yang menyebur dirinya #1 eCommerce in Indonesia. Terima kasih.
Source : kompas
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
