Bank Mega-Carrefour
Saya nasabah KK Megacarefour no.4890-8700-5370-XXXX merasa dirugikan dengan pengenaan denda dan bunga keterlambatan yang mana saya telah melakukan pembayaran 2 hari sebelum jatuh tempo.
Tagihan saya pada bulan Mei 2015 yang jatuh tempo tanggal 8 juni 2015 telah saya bayar melalui Klikbca pada tanggal 6 Juni 2015. Namun dibukukan pada tanggal 9 Juni 2015 dan untuk itu saya dikenakan denda late charge sebesar Rp.142.476 dan bunga Rp.138.740. Untuk menghindari masalah saya membayar semua denda dan bunga tersebut.
Kemudian saya menelpon ke CS Bank Mega dan telah menjelaskan permasalahan yang terjadi dan mengajukan permohonan penghapusan denda dan bunga keterlambatan. Namun pada tagihan berikutnya tidak ada pengembalian uang saya.
Saya telp kembali CS Bank Mega, namun dijelaskan kalau pengajuan penghapusan bunga ditolak. Saya sudah jelaskan kalau ini bukan kesalahan saya, dan mohon dikoreksi karena saya membayar tepat waktu.
Apakah wajar transfer online antar bank dibutuhkan waktu sampai 4 hari. CS tidak bisa melakukan tindakan apapun yang membantu keluhan nasabah hanya mengatakan kalau petugas Bank Mega akan menelpon ke Hp kalau ada kabar tanpa ada solusi apapun.
Mohon Bank Mega merespon keluhan saya dan mengembalikan uang saya.
Tagihan saya pada bulan Mei 2015 yang jatuh tempo tanggal 8 juni 2015 telah saya bayar melalui Klikbca pada tanggal 6 Juni 2015. Namun dibukukan pada tanggal 9 Juni 2015 dan untuk itu saya dikenakan denda late charge sebesar Rp.142.476 dan bunga Rp.138.740. Untuk menghindari masalah saya membayar semua denda dan bunga tersebut.
Kemudian saya menelpon ke CS Bank Mega dan telah menjelaskan permasalahan yang terjadi dan mengajukan permohonan penghapusan denda dan bunga keterlambatan. Namun pada tagihan berikutnya tidak ada pengembalian uang saya.
Saya telp kembali CS Bank Mega, namun dijelaskan kalau pengajuan penghapusan bunga ditolak. Saya sudah jelaskan kalau ini bukan kesalahan saya, dan mohon dikoreksi karena saya membayar tepat waktu.
Apakah wajar transfer online antar bank dibutuhkan waktu sampai 4 hari. CS tidak bisa melakukan tindakan apapun yang membantu keluhan nasabah hanya mengatakan kalau petugas Bank Mega akan menelpon ke Hp kalau ada kabar tanpa ada solusi apapun.
Mohon Bank Mega merespon keluhan saya dan mengembalikan uang saya.
Source : kompas
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
