Indomaret Mengabaikan Pelanggan

.

Akhirnya saya menghubungi call center Indomaret di 1500-580 dan hanya menjanjikan akan meneruskan ke pusat jawaban yang sama. Berulang ketika saya menghubungi kembali call center Indomaret 1500-580 pada tanggal 22 Juli 2015. Sungguh aneh call center malah tidak bisa menjelaskan lokasi jaringan dan nomor kontak gerai indomaret di Jakarta dan tidak bisa mengecek stok ketersediaan indomaret card di gerai gerai Indomaret. Sebegitu sulitnya mendapatkan kartu sakti seperti Indomaret Card?

Yang menjadi pertanyaan saya selaku konsumen setia Indomaret :

1. Beginikah Pelayanan Indomaret kepada konsumen setianya?

2. Bagaimana Penangananan Indomaret terhadap komplain nasabah percuma memiliki banyak media komunikasi tapi susah dihubungi dan tidak ada respon sementara selalu update tweet promosi di twitter sementara komplain costomer diabaikan.

3. Apakah Indomaret tidak memiliki management inventory yang bisa mengecek barang yang sudah terjual dan memiliki ketersediaan terbatas untuk segera di pesan ke supplier,sehingga pelanggan tidak perlu untuk menunggu.

4. Kapan saya bisa mendapatkan Indomaret Card dan gerai mana?.karena menurut call center akan hanya diteruskan ke pusat tanpa ada kepastian untuk menghubungi pelanggan.

Apakah Mungkin Indomaret sudah tidak perlu Pelanggan? Mohon untuk perhatian dan tindak lanjut dari pihak Indomaret terkait permasalahan ini.

Terima kasih kepada Kompas.com yang telah memuat surat pembaca ini.