Pelayanan Dinomarket Mengecewakan

Pelayanan Dinomarket dan distributornya Parastar benar-benar mengecewakan sekali. Lumia 640 yang saya pesan di hari pertama launching product 8 Mei saat sampai di tangan saya 13 Mei ternyata mengalami kerusakan di layar saat pertama kali dihidupkan. Segera saya kirim kembali hari itu juga setelah sebelumnya dilaporkan ke call center dan dijanjikan barang akan diganti min 7 hari kerja dan max 14 hari kerja.

Namun sampai tanggal 5 Juni (14 hari kerja/21 hari biasa) tidak ada kabar yang menyejukkan hanya dikatakan sedang dalam proses klaim ke distributor dan supaya sabar menunggu. Dari pertama saya tanya apakah barang akan diganti baru atau di repair dijawab diusahakan diganti baru.

Tapi tanggal 5 saya tanya kembali diangkat oleh Pak Rio ternyata info terakhir dalam proses repair, dan masih disuruh tunggu 7 hari lagi tanpa ada kepastian bahwa dalam 7 hari pasti barang akan diganti. Karena ini masih barang baru launching saya tidak yakin kalau barang bisa direpair dalam waktu cepat karena spare part pasti masih belum tersedia dan saya minta diganti.

Namun disebutkan barang tidak bisa diganti hanya bisa direpair padahal barang tersebut sampai di tangan saya begitu dihidupkan sudah dalam keadaan rusak jadi saya merasa diposisikan sebagai yang merusak lumia tersebut.

Bagaimana pertanggung jawaban dari Dinomarket atau Parastar sbg distributor atau Microsoft sebagai pemegang merk. Karena saya tertarik dengan produk ini namun dikecewakan dari saat pertama.