Pelayanan Dinomarket Sangat Mengecewakan

Pertama, saya sangat dikecewakan oleh customer service Dinomarket. Saya konsumer dengan account : *****@****.***. Dengan kode pembelian: TDPTU85 History masalah saya adalah: 3 April 2015, 07:56: Pemesanan barang 07:56: Pembayaran barang via transfer bca pagi (tidak ada data jam): konfirmasi pembayaran melalui website 4 April 2015. Status menjadi pengiriman 14:08 : call CS (wanita) dan meminta informasi status barang.

CS menyampaikan barang dalam proses pengiriman, dikarenakan kantor saya kondisi tidak buka, saya langsung kekantor (mengingat barang tersebut sngat urgent). Meminta nomor telepon kurir agar bisa arrange waktu, dari CS tidak memberikan dengan alasan supaya kurrir tidak terganggu, dan saya sampaikan kondisi kantor tidak ada security di office, sehingga mohon untuk diberikan informasi, estimasi kedatangan kurir, sehingga barang bisa sampai.

Dari CS menyampaikan apabila ada kendala di lapangan maka kurir akan menghubungi CS, & CS akan menghubungi saya. Saya minta kepada CS agar bisa update info ke saya 14: 19: saya kembali telepon ke CS (pak rian), meminta request agar kurrir datang setelah jam 4. Karena saya dalam perjalanan ke kantor. Dan CS menjanjikan kalau ada permasalahan di lapangan maka kurrir akan menghubungi CS & CS akan menghubungi saya untuk mengkoordinasikan 17: -- s/d 1723.

Saya kembali tlp Ke CS (pak Edwin), minta update status barang, CS menginformasikan kurrir tidak bisa mendeliver karena kantor tutup, saya mencari solusi agar barang saya ambil di kantor dinomarket, karena barang sangat penting untuk perangkat, dari CS hanya dapat menunggu sampai jam 18:00, dan saya tidak mungkin sampai lokasi jam 18:00 yang saya sesalkan adalah: Saya sudah memberikan informasi berkali kali & menekankan kepada CS, dan CS menjanjikan apabila ada masalah pengiriman di lapangan maka akan mengkoordinasikan kepada saya, namun nyatanya tidak sama sekali.

Tahunya, barang tidak bisa diantar setelah saya mengkonfirmasi karena kebetulan hp saya terinstall auto recorder maka seluruh pembicaraan saya dan CS melalui HP ter record, saya upload di: https://www.dropbox.com/sh/tq97mvxzgvchvlp/AACE911xIravLLD7e-a9Go62a?dl=0 dikarenakan volume terlalu kecil silahkan menggunakan head set & full volume.

Yang kedua, saya kembali dibikin kecewa berat oleh dinomarket, saya kemabali order dengan kode pemesanan: TDJV437 22 May 2015 (20:26 PM) lagi lagi sampai saat ini barang belum sampai, dan tidak ada sedikitpun konfirmasi dari dinomarket, setelah saya telefon ke CS (Erik) baru memberitahukan barang sedang dalam proses pengadaan kepada supplier, dan diestimasikan baru ada maksimal hari Jumat.

Ini artinya harus menunggu pengadaan barang sampai dengan satu minggu, dan sangat buruknya sistem adalah, saya tidak bisa meng cancel order saya meskipun saya sudah menunggu 2 hari, hal ini sangat berbeda dengan tagline nya pesan pagi terima sore? Ini artinya secara pribadi, dinomarket wajib black list, saya sebelumnya sudah berusaha untuk ingin bisa mengadukan ke internal Dinomarket, namun saya tidak bisa menjangkau contact pengaduan.