Pekanbaru - Pada 30 Agustus 2014 malam sekitar jam 20.30 WIB saya berbelanja di Giant (PT. Hero Supermarket Tbk) Nangka, Jalan Tuanku Tambusai, Pekanbaru, Riau.
Setelah melakukan pembayaran di kassa 7, ternyata ada harga belanja produk minuman pulpy orange berbeda dengan yang tertera di rak yang seharusnya Rp 5.800 an tetapi di struk Rp 6.390/buah.
Saya melakukan konfirmasi kepada kasir yang berkoordinasi dengan salah seorang pegawai yang kemudian melakukan pengecekan ke dalam.
Beberapa saat kemudian, rekan kasir tersebut mendekati saya dan menyampaikan permintaan maaf karena ada kesalahan perbedaan harga pada display dengan sistem pembayaran pada kasir.
Kemudian saya menuntut terkait slogan atau tagline yang ditempel pada setiap kassa yang lebih kurang mengatakan bahwa 'jika harga di kasir lebih mahal dengan yang ada di rak, kami beri anda gratis'.
Namun pegawai tersebut tidak bisa memenuhi ketentuan slogan tersebut, hanya akan memberikan satu buah produk yang sama dengan gratis, padahal saya membeli lebih dari satu.
Saya menolak, jika demikian hanya dengan alasan kesalahan sistem apakah slogan tersebut tidak berlaku. Kalau tidak komitmen dengan tagline yang dibuat, sebaiknya slogan tersebut dicabut saja agar tidak merugikan konsumen yang berbelanja.
Afrizul
Jl Beledang, Pekanbaru
*****@****.***
08122705269
(wwn/wwn)
Setelah melakukan pembayaran di kassa 7, ternyata ada harga belanja produk minuman pulpy orange berbeda dengan yang tertera di rak yang seharusnya Rp 5.800 an tetapi di struk Rp 6.390/buah.
Saya melakukan konfirmasi kepada kasir yang berkoordinasi dengan salah seorang pegawai yang kemudian melakukan pengecekan ke dalam.
Beberapa saat kemudian, rekan kasir tersebut mendekati saya dan menyampaikan permintaan maaf karena ada kesalahan perbedaan harga pada display dengan sistem pembayaran pada kasir.
Kemudian saya menuntut terkait slogan atau tagline yang ditempel pada setiap kassa yang lebih kurang mengatakan bahwa 'jika harga di kasir lebih mahal dengan yang ada di rak, kami beri anda gratis'.
Namun pegawai tersebut tidak bisa memenuhi ketentuan slogan tersebut, hanya akan memberikan satu buah produk yang sama dengan gratis, padahal saya membeli lebih dari satu.
Saya menolak, jika demikian hanya dengan alasan kesalahan sistem apakah slogan tersebut tidak berlaku. Kalau tidak komitmen dengan tagline yang dibuat, sebaiknya slogan tersebut dicabut saja agar tidak merugikan konsumen yang berbelanja.
Afrizul
Jl Beledang, Pekanbaru
*****@****.***
08122705269
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
