Kecewa Dengan Dinomarket.com

Saya melakukan pembelian kamera Sony DSC H400 di dinomarket.com Tanggal Pembelian : 01 January 2015 (19:03 PM) dengan Kode Pembelian : TDGW33W. Barang tiba tanggal 06 Januari 2015. Saya coba hidupkan ternyata ada dead pixels sebanyak dari 5 titik di layarnya. Kemudian saya menghubungi pihak dinomarket.com melalui layanan live chat di dinomarket.com untuk menanyakan cara menyelesaikan masalah ini. kemudian saya dihubungi oleh dinomarket.com menyarankan saya untuk datang langsung ke kantor dinomarket.com.

Pada tanggal 07 Januari 2015 saya datang ke kantor dinomarket.com dengan membawa kamera saya. Lalu pihak dinomarket.com memberikan kertas berupa tanda terima produk komplain saya itu, didalam kertas itu tertulis bahwa estimasi perbaikan memakan waktu minimal 7 hari kerja Hingga tepat hari ke 7 tanggal 14 Januari 2015 tidak ada yang menghubungi saya hingga saya harus mengirim email berkali-kali ke dinomarket.com untuk menanyakan status progresnya.

Kemudian mereka memberi info bahwa kamera saya masih dalam progress pengecekan pihak service center sony, dan pihak dinomarket.com memberi estimasi progress hingga 7 hari kerja kembali. Hingga tepat hari ke 14 tanggal 21 Januari 2015 saya kembali menghubungi dinomarket.com untuk menanyakan kondisi kamera saya itu dan pihak dinomarket.com hanya menjelaskan bahwa kamera saya itu masih dalam progress pihak service center sony dan pihak dinomarket.com sekali lagi menyuruh saya untuk bersabar dengan memberi estimasi progress 1 minggu kedepan.

Yang jadi pertanyaan saya, sampai kapan saya harus menunggu kamera saya itu? Apakah memang begini cara Dinomarket menyelesaikan masalah? Dengan adanya kasus ini saya merasa amat sangat dikecewakan. Dan tolong lebih profesional. Terima kasih.