Transaksi Fraud CC Mega Carrefour

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada redaksi yang telah memuat komplain saya ini. Saya nasabah kk Mega Carefour no kartu 4890087005824**** yang menjadi korban fraud transaksi diinternet di luar negri tanggal 25 November 2014 yang telah saya sanggah dan blokir kartunya. Memang ada beberapa transaksi yang telah dikembalikan. Namun tersisa 2 transaksi dari Giosis (Singapore) sebesar Rp.1840500 dan Rp.299500 yang belum dikembalikan. Terus terang saya keberatan membayar transaksi yang bukan saya lakukan ini.

Setelah beberapa kali menelepon costumer service Bank Mega menanyakan kelanjutan kasus dan juga mengirim surat sanggahan tampak CS Bank Mega mengulur waktu dan memberikan penjelasan yang tidak memuaskan. Bahkan baru diproses pada 9 Januari 2015 dan dijanjikan 45 hari penanganan kasus yang menurut saya sangat lama.

Tterus terang saya keberatan dengan lamanya waktu investigasi untuk transaksi yang tidak saya lakukan ini saya berencana menutup kartu Mega yang sangat tidak nyaman ini. Bagaimana bisa kartu ada di tangan saya tetapi bisa difraud? Bagaimana early detection fraud Bank Mega? Mohon tanggapan segera dari pihak Bank Mega. Terima kasih.