Tidak Ada Penggantian Pulsa Isi Ulang Indomaret Cabang Teluk Grajakan Malang

Pada tanggal 16 Desember 2014, saya melakukan pembelian pulsa Simpati sebesar Rp. 20.000,- di Indomaret cabang Teluk Grajakan Malang melalui Mega Visa Card saya, saya kemudian mendapat sms "Pelanggan YTH, transaksi TSEL 20000 ke no. 08133313xxxx masih dalam proses topup lebih dari 3 menit. Terima kasih atas kesediaan menunggu." Tapi saya tunggu sampai tanggal 17 Desember 2014 pulsa belum masuk.

Saya coba menanyakan ke cabang Indomaret Jalan Wendit yang dekat dengan rumah saya, kasirnya menginformasikan bisa diklaimkan tanpa ada struk asli karena saya menggunakan kartu kredit dan ada print out dari transaksi tersebut. Kemudian pada tanggal 18 Desember 2014 saya mencoba untuk klaim pulsa saya yang belum masuk ke Indomaret cabang Teluk Grajakan. Saya meminta cek ulang print out dari transaksi kartu kredit saya pada tanggal 16 Desember 2014 untuk bukti pengisian ulang kembali pulsa simpati saya.

Tapi kasir Indomaret menolak mengisi ulang pulsa saya karena saya tidak membawa struk asli (struk asli sudah saya buang setelah saya melakukan transaksi pada tanggal 16 Desember 2014). Walaupun masih ada bukti dan print out transaksi pembelanjaan saya dari pihak Indomaret Teluk Grajakan.

Saya tidak mempermasalahkan uang saya Rp.20.000 hilang. Kesan saya sebagai customer adalah resiko pembelian pulsa di Indomaret adalah tidak ada pengisian ulang pulsa apabila transaksi isi ulang pulsa gagal.