Belanja di Dinomarket.com Mengecewakan

Melalui surat pembaca Kompas.com ini saya ingin melakukan komplain terhadap pelayanan dari dinomarket.com terkait pembelian produk yang saya lakukan tanggal 27-11-2014 sebesar Rp. 99,000 dimana saya telah melakukan pembayaran menggunakan bca klikpay (debit). Dan dana sudah berhasil masuk ke Dinomarket. Namun karena overload secara sistem no pesanan saya belum ter-create. Dan ada pesan dari BCA klikpay kalau dana saya sudah terdebet dan silahkan hubungi cs dari dinomarket.com untuk kepastian.

Saya coba untuk cek rek BCA saya dan memang ternyata sudah terdebet sebesar Rp. 99,000. Ini no referensi dari BCA klikpay nya : 2711201409DINO0022DM/0310229/27111499000.

Mohon kepada pihak dinomarket.com jangan menggampangkan sesuatu karena tujuan saya ada pembelian produk bukan pengembalian dana. Kasus ini adalah kesalahan bukan dari saya tetapi dari pihak dinomarket.com. Tetapi kenapa customer yang seolah-olah salah dan hanya meminta maaf dan menjawab dana akan dikembalikan. Terima kasih kepada Kompas.com untuk bisa memuat keluhan saya ini.