Kasir Indomaret Menukar Indomaret Card Saya

Karena tertarik dengan berbagai promosi menarik dan point reward dari Indomaret Card, selama ini saya selalu berbelanja dengan Indomaret Card. Pada tanggal 23 Oktober 2013 saya melakukan perjalanan ke Jogjakarta. Saat ke bandara saya menggunakan Indomaret Card untuk membayar tol. Saldo akhir Rp.20.900. Sekitar pukul 17.30 - 18.00 saya berbelanja di Indomaret Jl Menukan dekat perempatan pasar telo Jogjakarta.

Saat itu saya bermaksud mengisi ulang saldo Indomaret card di atm mandiri yang ada di dalam indomaret tersebut. Namun entah kenapa transaksi ditolak. Kemudian kasir menawarkan utk mengisi ulang di edc bank mandiri yang ada di counter kasir. Saya menyetujuinya dan kasir mengisi ulang sebesar Rp. 350.000 seperti permintaan saya.

Kemudian kasir juga langsung mendebet belanja saya dari indomaret card tersebut sebesar Rp. 278.000. Di struk belanja indomaret tersebut tertulis saldo akhir Indomaret card saya Rp. 92.000. Kasir lalu memasukkan kembali indomaret card saya ke tempat pengaman kartu dan memberikan kepada saya. Jika membeli Indomaret card, selelu dilengkapi dengan tempat pengaman kartu agar kartu tidak mudah tercecer.

Indomaret card tidak pernah saya gunakan lagi sampai tanggal 28 Oktober 2013. Pagi hari ketika saya akan menggunakannya untuk pembayaran Transjakarta ternyata kartu saya ditolak dengan alasan dana tidak cukup. Saya kaget ketika melihat saldo ternyata hanya tersisa Rp. 32. Karena penasaran, saya mengecek saldo dan histori transaksi di atm Mandiri.

Ternyata transaksi yang terbaca semua transaksi yang tidak saya kenal dimana transakti pada tanggal 23 Oktober 2013 (pembayaran tol, isi ulang dan pembelanjaan) tidak tercantum. Dan betapa terkejutnya saya ketika membuka pengaman kartu dan mendapati bahwa Indomaret card yang saya pegang adalah bukan milik saya dan sudah ditukar dengan Indomaret card lain dengan nomor lain yang berbeda. Sebagai bahan informasi, Indomaret card saya jarang dikeluarkan dari pengaman kartu sehingga masih sangat baik keadaannya.

Sedangkan kartu yang saya pegang sudah buram, banyak goresan dan (maaf) banyak kotoran lengket berpasir di bagian belakang kartu. Saat itu, hanya saya yang berbelanja menggunakan Indomaret card. Mungkin nilai kerugian saya ini kecil tetapi meruntuhkan kepercayaan saya terhadap Indomaret. Buat Indomaret tolong dididik petugas-petugasnya agar lebih jujur dalam bekerja. Terima kasih.