Kecewa Kartu Kredit Mega Carrefour

Saya pemegang kartu kredit bank Mega Carefour dengan no. 4890 8700 5638 xxxx. Saya memakai selama ini saya pakai belum ada keluhan. Tagihan selalu datang dan saya selalu membayar full jauh sebelum jatuh tempo. Sampai pada bulan Juli 2013 ini tagihan saya tidak terkirim bahkan sampai pengaduan ini saya buat, tagihan bulan juli baik berupa surat atau email belum pernah sampai.

Akhirnya pada tanggal 29 Juli 2013, saya menghubungi cs bank Mega dengan Sonya, dengan alasan karena penggantian alamat penagihan. Padahal sudah jauh hari bank Mega melakukan penggantian alamat. Lalu saya mendapat rincian tagihan. Dan langsung saya bayarkan pada saat itu juga. Dan beliau menjanjikan bahwa late charge akan dihapuskan dan tidak akan muncul bulan berikutnya.

Dan ajaibnya ditagihan bulan Agustus muncul biaya dunning fee sebesar Rp. 100.000,- plus late charge Rp. 32.962,- . Akhirnya saya menelepon cs kembali dengan dilayani Rangga. Beliau berkata bahwa akan dibuat pengaduan penghapusan dunning fee dan late charge. Tetapi saya harus membayar tagihan full terlebih dahulu, baru bulan depan akan dikreditkan kembali.

Pertanyaan saya, jika dunning fee dan late charger yang karena kesalahan bank Mega dalam mengirimkan tagihan saja tidak bisa dihapus, lalu apakah mungkin jika saya bayar lalu akan dikembalikan dibulan berikutnya? Saya rasa mustahil, karena saya sudah membaca berbagai keluhan pemakai kartu kredit bank mega yang lain. Saya memutuskan untuk tidak mempercayai cs tersebut. Dan saya hanya membayarkan tagihan saya tanpa dunning fee dan late charge.

Kenapa harus saya yang menanggung kesalahan Bank Mega? Mohon untuk bank Mega dibulan September jangan dimasukan lagi dunning fee dan late charge tersebut. Saya sudah kecewa dengan menelepon cs yang tidak ada hasilnya dan hanya menghabiskan pulsa saya. Tolong tunjukan kebesaran dan keprofesionalan Bank Mega. Jangan biarkan masalah ini berkepanjangan.