Pelayanan Indomaret Sangat Mengecewakan

Pada 26 Juli 2013, Ibu saya yang bekerja sebagai PNS mendapat voucher berbelanja di Indomaret sebesar Rp 100.000. Malam harinya pada tanggal yang sama pukul 20.30 WIB, saya berbelanja di Indomaret Pondok Duta (Depok). Sebelum saya berbelanja, saya bertanya pada pelayan di Indomaret tersebut apa benar Voucher tersebut bisa dipakai dan ia menjawab bisa.

Saya berbelanja dengan nominal Rp 82.000, ketika saya dikasir terdapat 2 orang yang berjaga (seorang wanita dan seorang pria), Wanita tersebut saat memproses voucher saya terlihat bingung dan pria satunya membantu sehingga hanya terdapat 1 kasir yang berfungsi, antrian panjang dan berlangsung lama sekitar ½ jam. Pada saat berusaha memproses voucher indomaret saya, pria tersebut menelfon seseorang bertanya bagaimana cara memverifikasi voucher saya.

Wanita tersebut dengan wajah “jutek”nya terus berkata “ini gimana?” “nggak bisa”, sebelum wanita tersebut frustasi dengan voucher saya dia bertanya apakah saya ada pembayaran dengan cara lain. Namun saya menjawab “tidak ada cash” setelah ½ jam dia frustasi dengan voucher saya akhirnya dia berkata pada temannya “nggak bisa nih” dan akhirnya dia berkata “nggak bisa” tanpa minta maaf dan senyum.

Karena saya sudah terlanjur marah saya langsung meninggalkan Indomaret tersebut. Dirumah ternyata ibu saya pernah memakai voucher lainnya nominal Rp 100.000 juga di Indomaret Perapatan Gunadarma, dan berhasil. Saya tidak mengerti dengan apa yang terjadi dengan Indomaret, entah sosialisasi nya yang kurang, karena hal ini tentu merugikan orang orang yang berbelanja, membuang waktu dan energi. Sehingga saya harap hal ini untuk ditindaklanjuti.