Dikecewakan Pelayanan Alfamart Puri Gading

Bekasi - Selasa (29/10/2013) saya belanja di Alfamart Puri Gading (PT Raihan Mulia) Jl Puri Gading, Pondok Gede, Bekasi dalam keadaan becek dan habis hujan.

Sesampainya didalam toko, saya hampir terjatuh karena lantai masih dalam keadaan licin dan basah. Rupanya lantai toko baru saja di pel oleh petugas yang berjaga.

Saat terpeleset, petugas bukannya meminta maaf kepada pengunjung, malah berbicara yang tak selayaknya kepada pembeli. "Aduh, gue harus negepel lagi deh".

Kecewa mendengar penyataan seperti itu, saya langsung mendekati petugas dan mengatakan "Kalau nggak mau kotor yah nggak usah dibuka mas tokonya, tutup aja".

Selanjutnya terjadi adu mulut dengan petugas. Awalnya ia tetap bersikeras jika pernyataanya itu bukan ditujukan kepada saya. Dan setelah diancam akan dilaporkan kepada supervisor, beliau baru meminta maaf.

Tak hanya sekali pelayanan di Alfamart Puri Gading tersebut mengecewakan para pelanggannya. Sebelumnya, saya juga sempat merasakan kekecewaan saat ingin membeli voucher atau token listrik PLN.

Berkali-kali saya dioper kesana kemari (kasir 1 ke kasir 2) dan tak mendapatkan respon yang baik. Setelah berkali-kali dioper, dengan nada sedikit kesal, akhirnya petugas tersebut melayaninya.

Yang lainnya adalah lagu lama dengan kemasan baru, yakni soal kurangnya uang kembalian atau pembulatan nominal rupiah setiap kali berbelanja di toko tersebut.

Memang jumlahnya tak terlalu besar, hanya sekitar Rp 100 atau Rp 200, tapi kalau terjadi kepada banyak pengunjung pasti jumlahnya akan besar juga.

Ini sebagian kecil kekecewaan yang pernah saya alami. Sudi kiranya penanggung jawab store Alfamart tersebut mendidik para petugasnya dengan lebih bijak dan santun lagi. Terimakasih.


Rachman
Puri Family Asri, Bekasi
0812 9681626

(wwn/wwn)