Yogyakarta - Ketika saya hendak membayar belanjaan sebesar Rp 699.300 di Matahari Department Store Yogyakarta (01/09) dengan menggunakan kartu debit Permata Bank saya di mesin EDC Bank CIMB Niaga kasir mengatakan transaksi ditolak.
Kasir menyarankan untuk mengganti dengan kartu debit yang lain dan saya tidak diberikan bukti bahwa transaksi tersebut sudah atau belum di settled oleh kasir.
Kemudian saya menggunakan kartu debit Bank CIMB Niaga dan ternyata berhasil. Namun ketika sampai rumah, saya mendapati bahwa saldo saya berkurang sejumlah Rp 699.300, sesuai nominal yang sebelumnya dikatakan gagal.
Saya sudah mencoba komplain ke Permata Tel dan ketika komplain ke Matahari Malioboro Yogyakarta, saya diberikan copy surat yang menerangkan bahwa pihak Matahari meminta untuk membatalkan transaksi dan mengkreditkan kembali dana yang terpotong ke rekening saya.
Padahal spengetahuan saya, jika kita menggunakan kartu debit maka dana tersebut akan langsung masuk ke rekening Matahari. Dan smpai saat ini saya belum dihubungi oleh pihak manapun mengenai hal ini.
Rian
Jl Wates Km 3 Yogyakarta
*****@****.***
089661662662
(wwn/wwn)
Kasir menyarankan untuk mengganti dengan kartu debit yang lain dan saya tidak diberikan bukti bahwa transaksi tersebut sudah atau belum di settled oleh kasir.
Kemudian saya menggunakan kartu debit Bank CIMB Niaga dan ternyata berhasil. Namun ketika sampai rumah, saya mendapati bahwa saldo saya berkurang sejumlah Rp 699.300, sesuai nominal yang sebelumnya dikatakan gagal.
Saya sudah mencoba komplain ke Permata Tel dan ketika komplain ke Matahari Malioboro Yogyakarta, saya diberikan copy surat yang menerangkan bahwa pihak Matahari meminta untuk membatalkan transaksi dan mengkreditkan kembali dana yang terpotong ke rekening saya.
Padahal spengetahuan saya, jika kita menggunakan kartu debit maka dana tersebut akan langsung masuk ke rekening Matahari. Dan smpai saat ini saya belum dihubungi oleh pihak manapun mengenai hal ini.
Rian
Jl Wates Km 3 Yogyakarta
*****@****.***
089661662662
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
