Hypermart Mal Lippo Cikarang

Saya kecewa sekali dengan iming-iming promo di Hypermart Mal Lipo Cikarang pada tanggal 17-19 Mei 2013. Pada hari minggu 19 Mei saya mampir ksana untuk membeli AC. Saya dilayani oleh pak Joey, dimana dia mengatakan bahwa untuk AC adalah free delivery dan free pemasangan. Beliau mengatakan bahwa jika free delivery berlaku untuk pengiriman di sekitar Lipo Cikarang dan jika diluar Lipo Cikarang maka dikenakan biaya. Oleh aietau saya berinisiatif agar unit dkirim ke rumah saya, dengan maksud nanti unit saya yang bawa sendiri ke Karawang, sehingga pemasangan adalah free.

Setelah unit dkirim hari Senin malam dan diberikan nomor telepon teknisi dari Panasonic dengan pak Amir. Kemudian hari ini Selasa saya contact pak Amir dan dikatakan pemasangan tidak gratis, melainkan kena biaya Rp 175 ribu. Saya bilang dari Hypermart Lipo Cikarang mengatakan gratis, tapi dia bersikukuh bahwa kena biaya.

Jumlah uang tidak seberapa, tapi apakah pantas Hypermart menipu konsumen nya dengan cara seperti itu? Kenapa tidak bilang saja dari awal, toh juga tidak ada ruginya buat kalian. Unit pun tetap saya beli. Pak Joey juga merasa tidak bertanggung jawab dan yang pasti beliau melepaskan tanggung jawab, sudah saya prediksi hal itu akan terjadi.

Disini Hypermart tidak jujur dan tidak adanya koordinasi yang psati dengan vendor-vendornya, kembali lagi pastinya konsumen yang dirugikan. Terima kasih kepada kompas.com atas dimuatnya surat pembaca ini.

Sandy Agustinus
Jl. Arjuna 1 no.16
Jakarta Barat