Dobel Transaksi di Hypermart

Minggu 12 Mei 2013 pukul 18.00 WITA saya berbelanja blackberry di Hypermart. Saya membayar menggunakan 2 kartu kredit, BCA master card dan Mega Visa Carrefour 4890 8700 5328 ****. Transaksi BCA tidak ada masalah. Tetapi transaksi dengan Mega Visa sang kasir melakukanya di mesin EDC lain dari meja kasir yang lain.

Setelah gagal di mesin EDC tersebut sang kasir kembali lagi ke meja dia dan men-dip di EDC dia sendiri dan berhasil. Dua hari kemudian saya cek tagihan berjalan saya di kedua bank penerbit cc saya tersebut. Dan alangkah kagetnya saya ketika mendapati ada 2 transaksi yang sama di Mega visa saya sehingga mengakibatkan overlimit di kartu kredit tersebut.

Malamnya saya ke hypermart dan bertemu dengan officer Hypermart dan dikonfirmasi tidak ada tagihan atau transaksi dobel. Pihak Mega mengkonfirmasi untuk pembatalan saya diminta menunggu efektif 14 hari kerja sampai tidak ada pihak merchant yang membukukan transaksi tersebut.

Saya telah mengajukan affidavit ke pihak Mega,dijanjikan untuk menunggu 14 hari kerja setelah transaksi. Yang saya sesalkan dari pihak Hypermart adalah kenapa mereka tidak berinisiatip untuk menangguhkan, membatalkan bahkan mengajukan untuk konfirmasi tentang tagihan fiktif tersebut? Officer malah meminta saya mengklaim ketika tagihan telah tercetak. Dan itu sekitar tanggal 8.

Jadi saya harus menunggu 22 hari agar bisa terkoreksi tagihan saya? Dan di saat itu tanggal 19 bulan berjalan tagihan saya telah jatuh tempo. Dua pertanyaan saya yang jelas aneh di benak saya, kenapa kasir harus men-dip di meja yang lain sedangkan di meja mereka bisa? Dan kenapa ketika sedang proses mereka main remove card? Selain itu kenapa menangani masalah atau manajemen resiko di Hypermart sepertinya lemah sekali. Karena kejadian ini saya trauma belanja di Hypermart. Karena Hypermart tidak aman.

arie dwi setiawan
jl. uluwatu - ungasan
kuta selatan