Antrian Panjang di Lotte Mart

Saya ingin memberikan masukan kepada Lotte Mart, khususnya cabang Ratu Plaza agar lebih memuaskan para pelanggannya. Hari ini saya cukup kecewa dengan antrian panjang di kasir Lotte Mart. Pihak Lotte Mart sepertinya kurang sensitif ketika melihat panjangnya dan lamanya antrian di sebuah kasir. Padahal masih banyak kasir-kasir yang kosong saat itu. Saya ingin mengingatkan komitmen Lotte Mart yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dalam hal kecepatan pelayanan di kasir.

Semestinya Lotte Mart dapat menemukan cara agar antrian tidak panjang sehingga pelanggan kecewa. Bagi saya yang biasanya tidak berbelanja banyak-banyak dan harus segera kembali ke kantor, hal tersebut adalah sangat mengganggu. Saya memilih Lotte Mart karena dekat dengan kantor dan lengkapnya barang yang tersedia.

Tapi kalau setiap berbelanja harus diperhadapkan dengan antrian panjang seperti itu maka akan mengurungkan niat saya untuk berbelanja. Toh, saya masih bisa belanja di tempat lain dengan antrian yang lebih singkat. Sekian, semoga Lotte Mart semakin sukses kedepannya. Terima kasih.

Ricardo Siregar
Jl. Lawanggintung No. 6
Bogor