Hypermart Kendari Tolak Voucher Hypermart Blackberry

Pada bulan April yang lalu, saya membeli blackberry Curve 9320 di ITC Roxy Jakarta, dengan promo hadiah voucher belanja di Hypermart/Foodmart senilai Rp 250 ribu. Akhirnya setelah antri berjam-jam di outlet tempat penukaran, saya memperoleh voucher tersebut yang berlaku hingga 31 Mei 2013. Pada tanggal 30 April 2013, saya berbelanja di Hypermart Kendari. Pada saat saya melakukan pembayaran dengan voucher tersebut, oleh kasir dikatakan bahwa voucher tersebut tidak berlaku di Hypermart Kendari.

Saya kaget dan minta bertemu sama manager Hypermart Kendari, begitu sulitnya bertemu dengan manajernya dan harus menunggu hampir satu jam. Akhirnya dipertemukan juga. Dan penjelasannya tetap sama. Memang voucher tersebut tidak berlaku di hypermart Kendari dengan alasan hypermart kendari tidak menerima voucher tersebut. Dan hanya berlaku di Hypermart di kota tertentu saja.

Saya komplain dan memperlihatkan tulisan dibalik voucher tersebut yang dengan jelas menyebutkan bahwa voucher berlaku di seluruh Hypermart dan Foodmart. Manajer hypermart Kendari menjelaskan lagi kalau tidak ada informasi dari pusat mengenai voucher tersebut. Hypermart yang dengan visinya akan menjadi market leader di pasar Hypermarket, tapi berbeda pelayanan tiap daerah? Sekarang jaman teknologi informasi, semua informasi pasti disampaikan secara online.

Memangnya apa yang membedakan hypermart Kendari dengan hypermart di kota lainnya? Sampai manager Hypermart Kendari mengatakan kalau voucher tersebut tidak berlaku di Hypermart Kendari. Karena tidak ada informasi dari pusat. Kalau memang dibedakan, dibalik voucher tersebut seharusnya dituliskan dengan jelas. Kalau voucher tersebut hanya berlaku di Hypermart kota tertentu saja. Atau memang Hypermart Kendari bukan bagian dari Grup Hypermart?

ilham hamsuddin
Jl. Y. Wayong No. 30
Kendari